Красноярцы жалуются на холод в квартирах

За последние три дня в городскую диспетчерскую службу 005 поступило 117 звонков с жалобами на теплоснабжение. Это средний показатель. Обычно, жалобы поступают из Кировского и Ленинского районов Красноярска. По требованию департамента городского хозяйства администрации города теплоснабжающие и жилищные организации уже организовали совместные рейды по домам данных районов, чтобы более оперативно устанавливать причины неполадок и их устранять. Но жалобы от горожан продолжают поступать.

Причинами плохого теплоснабжения на этом этапе отопительного сезона могут быть: недостаточные температурные параметры теплоснабжающих организаций либо неисправности во внутридомовых и внутриквартирных системах отопления (забитые стояки, не работающие батареи, неисправные задвижки).

По закону каждый житель города имеет право на бесперебойное круглосуточное отопление в течение всего отопительного периода. Допустимая продолжительность перерыва в отоплении оговорена специальными документами, в частности Постановлением правительства № 307. Она должна составлять:

- не более 24 часов (суммарно) в течение месяца

- не более 16 часов (единовременно), если температура в жилом помещении от +12до 20С

- не более 8 часов (единовременно), если температура в жилом помещении от +10 до +12С

- не более 4 часов (единовременно), если температура в жилом помещении от +8 до +10С.

В большей части городов России температура жилого помещения считается нормальной при +18С, а в угловых комнатах – +20С. В Красноярске так сложилось исторически, что за норму берут температуру несколько выше - +20. Допустимое снижение нормативной температуры в ночные часы – не более 3 градусов, превышение норматива – не более 4 градусов.

Как красноярцу получить компенсацию за холодные батареи:

За каждый час нарушения, месячная оплата услуг теплоснабжения снижается на 0,15% от показания счётчика или от норматива потребления

Факт недополучения услуг должен быть зафиксирован актом комиссии. В неё должны войти представители УК или ТСЖ, жители квартиры или дома, при необходимости представители отделов ЖКХ районной администрации. Комиссия создаётся после подачи заявки в Управляющую компанию или ТСЖ. Специалисты делают замеры в жилом помещении. Температуру должны зафиксировать на расстоянии 1,5 метров от батареи на высоте 1 метр от пола. Если она не соответствует норме – можно требовать перерасчёт, написав заявление в УК или ТСЖ.

Более подробную информацию о нормах прохождения отопительного сзеона можно найти в специальном разделе «Актуально. Отопительный сезон» на официальном сайте администрации Красноярска www.admkrsk.ru. Этот раздел также содержит самую актуальную информацию о том, куда обращаться в случае проблем с теплоснабжением, к какому из городских теплоисточников подключено конкретное здание, как получить перерасчет за недополученные услуги по теплоснабжению и другую справочную информацию.