Новости

Тёмненькая пошла?

Тёмненькая пошла?

За грязную воду положен перерасчёт

«Я живу в Советском районе. Про наши проблемы с горячей водой известно всем. Мало того, что после отключения дали воду практически на сутки позже обещанного, так она до сих пор ржавая и дурно пахнет. Каждое утро приходится час её спускать, пока она хоть немного посветлеет, а потом разбавлять холодной и мыться еле тёплой желтоватой. Скоро пожелтеем все. Ирина, жительница Северного».

Напомним, что водные проблемы в этом году на красноярском левобережье начались после плановых отключений. 18 июня Енисейская ТГК (ТГК-13) в связи с ремонтными работами на Красноярской ТЭЦ-3 прекратила подачу горячей воды потребителям Советского района города. Согласно графику, «тёпленькая» должна была вернуться в краны до 24 часов 28 июня. Однако в этот день водоснабжение было возобновлено далеко не во всех квартирах.

Горячая вода, наконец, пошла из кранов в домах Советского района города, но она до сих пор, как пишут в СанПиНах, «ненадлежащего качества». Жители жалуются на её ржавый цвет и гнилостный запах. Энергетики такое состояние ресурса объясняют следующим образом: во время плановых остановов тепловых источников и дренирования тепловых сетей происходит естественное высыхание скопившихся за время эксплуатации отложений на внутренних поверхностях трубопроводов.

- Отметим, что этот процесс одинаков и для магистральных, и внутриквартальных трубопроводов, стоящих на балансе Енисейской ТГК, и для тех участков сетей, которые находятся в зоне ответственности транзитных организаций, и для внутридомовых систем, - поясняет ведущий специалист управления PR и GR «Енисейской ТГК (ТГК-13)» Анастасия Дьякова. - После подключения теплоисточника по мере заполнения системы вода, поступающая в трубы под давлением, может отмывать эти отложения. Потому и мутнеет, меняет цвет, в ней повышается содержание примесей железа. К слову, согласно Правилам технической эксплуатации электрических станций и сетей РФ, допускается в послеремонтный период повышение норм для открытых систем водоснабжения на срок до 14 дней по показателям железа, взвешенных веществ, цветности.

И всё же, по тем же СанПиНам, горячая вода не должна отличаться по своим показателям от холодной питьевой. В принципе, её можно было бы употреблять в пищу. Но специалисты отдела коммунальной гигиены Роспотребнадзора по Красноярскому краю делать это не советуют. Лучше сначала провести экспертизу, и уж если она покажет соответствие воды СанПиНам, тогда и чай из-под крана заваривать можно.

Как говорят в Роспотребнадзоре по Красноярскому краю, в рейтинге органов, надзирающих за коммунальной гигиеной, вопрос неудовлетворительного качества горячей и холодной воды стоит на первом месте.

Впрочем, чистота - не единственный показатель, которому должна соответствовать горячая вода, текущая из крана. Есть свои нормы и по температурному режиму, вот только какие, знают не все. Наш читатель Алексей в своём письме в редакцию спрашивает: «Подскажите, какая температура должна быть у горячей воды, которая течёт из крана, независимо от этажа проживания?» Как удалось нам выяснить, в действующих СанПиНах оговаривается: «Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов». Такой режим установлен для предупреждения загрязнения инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 градусов.

- Если вода поступает в квартиры грязная или недостаточной температуры, можно смело утверждать, что услуга оказывается ненадлежащего качества, - отмечает председатель Красноярского общества защиты прав потребителей Михаил Шевцов. - И в этом случае необходимо обращаться в управляющую организацию за перерасчётом.

Как говорит Михаил Михайлович, качество жилищных услуг в городе отслеживает сразу несколько организаций. Например, соответствие или несоответствие санитарным нормам ресурса может подтвердить Роспотребнадзор. А наказать управляющую компанию за плохую услугу способна краевая служба строительного надзора и жилищного контроля. Если же предписания надзорных органов жилищниками не выполняются, можно пойти в суд. Но прежде всё-таки следует обратиться в управляющую компанию и составить акт, подтверждающий, что вода грязная или недостаточно горячая.

Сегодня энергетики обещают сделать перерасчёт за грязную горячую воду, которая подаётся в некоторые дома Советского района. Создана комиссия из специалистов ТГК-13 и ГУК «Жилфонда», которая определяет срок сниженных платежей. Но, как говорит руководитель пресс-службы городской управляющей компании «Жилфонд» Оксана Кольк, и у других жителей, недовольных услугой, проблем с уменьшением суммы платежа не возникнет.

- Перерасчёт делается по двум причинам - услуга не была оказана, или она плохого качества, - акцентирует Оксана Кольк. - Если из горячего крана бежала тёплая или грязная вода, этот факт необходимо зафиксировать - пригласить специалистов обслуживающей организации, которые составят акт. С этим документом уже можно идти в управляющую компанию за перерасчётом.

Доказать необходимо будет и неоказание услуги. Если в квартире нет счётчиков воды, а красноярец уезжает в командировку или переселяется на лето на дачу, он должен принести жилищникам справку, подтверждающую отсутствие, или авиа- и железнодорожные билеты.

- Раньше перерасчёт делался постфактум, - рассказывает Оксана Кольк. - Сейчас красноярцы заранее могут предупредить управляющую компанию о своём отсутствии, и им уже не будет начисляться сумма за пользование ресурсами. А подтверждающие документы можно будет предоставить по прибытии в город.

НОВОСТИ КРАСНОЯРСКА