Новости
Сто тысяч за уборку
Молодые хозяева квартиры согласились на демонстрацию пылесоса «Кирби» у себя дома с единственной надеждой полюбоваться на аппарат. Когда продавец назвал цену за бытовую технику, супруги единогласно отказались её покупать. Слишком уж высокой показалась им стоимость за машину - 150 тысяч рублей. Продавцы, собрав товар, ушли. Вслед за ними отправились по делам и хозяева. А когда вернулись домой, обнаружили счастливую бабушку, пылесос «Кирби» и подписанный старушкой договор. Бабушка уверяла, что ей чудо техники досталось буквально по «бросовой» цене - за 10 тысяч рублей. Желая сделать подарок детям, Валентина Петровна истратила последние запасы из своей кубышки.
Как говорит председатель Красноярского общества защиты прав потребителей Михаил Шевцов, это не единственный случай «впаривания» супердорогих пылесосов «Кирби» красноярцам. В конце прошлого года в городе началась вторая волна продаж американских пылесосов по заоблачным ценам. При этом покупатели, подписывая документы, ведут себя крайне неосмотрительно.
- Люди подписывают документы, не прочитав их, - рассказывает Михаил Шевцов. - Им предлагают заплатить 10 тысяч рублей за товар, а затем, вчитавшись в договор, красноярцы узнают, что это только аванс, полная стоимость пылесоса зашкаливает за сотню тысяч.
Как говорят специалисты, продажа бытовой техники по завышенным ценам - чудо маркетинга. В Интернете такую же бытовую технику с набором насадок можно встретить за 80-90 тысяч рублей, а в Америке «Кирби» и вовсе можно приобрести за 15 тысяч на наши деньги.
- Граждан обманывают, резко увеличивая цену продукта, - считает Михаил Шевцов. - Но в гражданском законодательстве есть такое понятие, как свобода договора. Ты можешь подписаться под любой ценой, главное, чтобы документ соответствовал законодательству.
Невнимательные покупатели, как правило, уже на следующий день желают вернуть свои деньги обратно. Но специалисты говорят: дело это сложное и небыстрое. А самое главное - с точки зрения правоохранительных органов и привлечь-то продавцов чудо-техники не за что: красноярцы добровольно расстаются с честно нажитыми рублями.
- Это предмет гражданско-правовых отношений, - говорят специалисты МУ МВД России «Красноярское». - Такие дела должны разбираться в суде. Мы, к сожалению, гражданам помочь не можем.
В Красноярском крае уже есть прецеденты рассмотрения в суде споров между покупателями и продавцами «Кирби». Например, в марте 2012 года в Красноярском краевом суде рассматривалась жалоба продавца чудо-техники, которого обязали вернуть деньги покупателю. Житель Норильска обратился в местный суд с иском к фирме ООО «ЭкоСистем Норильск» о взыскании 120 тысяч рублей, уплаченных за аппарат «Кирби», а также о компенсации морального вреда. Мужчина в феврале 2010 года заключил с компанией договор купли-продажи моющего пылесоса с различными насадками. Цена товара составила 135,8 тысячи рублей. Выплатить их покупатель должен был в рассрочку - по 15 тысяч рублей ежемесячно. В течение нескольких месяцев норильчанин оплатил 120 тысяч рублей, а затем обратился в суд - пылесос оказался не моющим. Так что использоваться по своему прямому назначению не мог. Суд расторг договор между продавцом и покупателем техники, мужчине вернули выплаченную сумму и пять тысяч морального вреда.
Красноярское общество по защите прав потребителей выиграло в суде уже 20 дел, касающихся пылесоса «Кирби».
- Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, если обнаружил какое-то несоответствие в документах или в самом пылесосе, - рассказывает Михаил Шевцов. - По Гражданскому кодексу с момента отказа договор считается расторгнутым. Если фирма не хочет этого признавать, решение о расторжении договора принимает суд. Договор расторгается, деньги возвращаются покупателю. Но, как говорят специалисты, лучше не доводить дело до служителей Фемиды. Ведь на рассмотрение спора уходит как минимум полгода.
Чтобы потребители самостоятельно могли распознать обман, юристы уже составили список законных оснований для возврата дорогого пылесоса. Вернуть его продавцу можно, например, если в товаре обнаружен недостаток, если вас ввели в заблуждение, а «сделка, совершённая под влиянием заблуждения, имеющего существенное значение, может быть признана судом недействительной»; когда вам продали товар, бывший в употреблении, но документально об этом не уведомили; если вы не получили полную информацию о товаре, например, вам не предоставили сертификат или другие документы.
Кроме того, как говорят специалисты, чудо клининговой техники «Кирби» не соответствует ГОСТу «пылесосы бытовые», а на этом тоже можно выиграть дело.
