Кто ставил пломбу, тот и платит

Как вернуть деньги за незаконно оказанную услугу

«Кто мне вернёт 1689,88 рубля за опломбирование четырёх счётчиков учёта потребления воды. Обратилась с заявлением в свою управляющую компанию на улице Новая, 4, в ответ получила отказ в возврате денег. Опломбировали мне счётчики 1 июля 2011 года специалисты ООО «ПЖКХ», это была подрядная организация УК «Жилбытсервис». Несколько месяцев назад УК расторгла договор с этим подрядчиком, и теперь я не знаю, с кого требовать возврата средств. На личном приёме исполнительный директор компании УК «Жилбытсервис» сказал мне: подавайте в суд на ООО «ПЖКХ». Помогите разобраться. С уважением, Доронина Валентина Васильевна».

Действительно, за опломбировку индивидуальных приборов учёта жители могут вернуть деньги. Есть соответствующее требование управления Федеральной антимонопольной службы по Красноярскому краю. Прокуратура, рассматривая заявления горожан, также обязывает жилищников вернуть плату за услугу. Так, в июле прокурор Кировского района предписал УК «Жилбытсервис» вернуть красноярцам собранные за опломбировку приборов учёта средства. В августе такое же решение в отношении ООО «УК Центржилсервис» вынес прокурор Центрального района. В данный момент идёт судебный процесс между ООО УК «Жилкомцентр», обслуживающей жилые дома в Свердловском районе, и антимонопольным комитетом.

Однако прежде чем вернуть свои кровные, необходимо учесть следующий нюанс. С заявлением о возврате уплаченных средств нужно обратиться именно в ту организацию, которая проводила опломбировку. И в большинстве случаев это не управляющая компания, а обслуживающая организация. Так, в квартире читательницы «Городских новостей» Валентины Дорониной опломбировку производила не УК, а ООО «ПЖКХ». Последнее и должно вернуть женщине деньги.

Чтобы прояснить ситуацию, «Городские новости» попытались обратиться в само ООО «ПЖКХ». Однако указанные в справочниках телефоны уже не принадлежат этой компании. После того как обслуживающая организация расторгла договор с УК «Жилбытсервис», она освободила занимаемое ранее помещение на улице Щорса, 52. Сейчас по данному адресу находится техучасток другой жилищной компании. Где искать ООО «ПЖКХ», в настоящий момент неизвестно.

Как говорят юристы, чтобы защитить свои права, у Валентины Дорониной остаётся один выход - обратиться в правоохранительные органы. Именно они помогут найти подрядчика, который проводил опломбировку.

Между тем с трудностями возврата уплаченных за опломбировку средств столкнулась не только Валентина Васильевна. «За опломбировку счётчиков я заплатила 650 рублей, - пишет в своём письме, пришедшем на редакционную почту, Онанко Александра Михайловна. - Обратилась в свою УК «Жилкомцентр» Свердловского района за возвратом денег. А мне там сказали, идите в ООО «Техностиль», так как они проводили опломбировку. В ООО «Техностиль» мне посоветовали обратиться в УК. Получился замкнутый круг. Ещё проблема в том, что в товарном чеке, который мне выдали на руки, написано, что я оплатила 650 рублей за выезд специалиста. И точка. Не написано, какую конкретно услугу мне оказали. Как быть в такой ситуации».

В прокуратуре Красноярского края отмечают: если жилищники отказываются вернуть деньги, то в соответствии со статьёй 45 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации прокуратура при наличии соответствующих заявлений от граждан имеет право на обращение в их защиту в суд.

Отдельная тема - неверно заполненная квитанция или же отсутствие чека на предоставленную услугу. Сегодня вернуть деньги за работу можно только по предъявлению документа об оплате. «Это уточнение очень важно, - отмечают в пресс-службе городской управляющей компании. - Так как управляющая компания не будет возвращать деньги за услуги, которые она не оказывала, также деньги не будут возвращены при отсутствии платёжной квитанции - доказательства опломбировки».

Однако на сайте общества по защите прав потребителей есть следующая информация: в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» для отстаивания своих прав и интересов не обязательно оперировать только к чеку или платёжному документу. Вся информация об указанных услугах хранится в компании, в которую человек обращался. Если же предприниматель отказывается разбираться в сложившейся ситуации, то, заручившись свидетельским показаниями (если факт опломбировки могут подтвердить друзья, знакомые, родственники), надо обращаться в суд. Юристы акцентируют внимание на том, что доказать, что под словосочетанием «выезд специалиста» скрывается опломбировка счётчиков, будет сложно. Но так как ситуация, в которую попала читательница газеты Александра Онанко, недостаточно урегулирована законом, у женщины есть надежда на то, что суд решит вопрос в её пользу.

Кстати, в начале публикации мы упомянули о том, что сейчас проходит разбирательство между УК «Жилкомцентр» и антимонопольной службой. Таким образом, за возмещением затрат на опломбировку в эту УК красноярцы смогут обратиться уже в конце сентября. «Однако здесь нужно иметь в виду следующий нюанс, - комментируют ситуацию в ГУК «Жилфонд». - До 20.11.2010 года опломбировкой приборов учёта в Свердловском районе занималась управляющая компания, а после этой даты - обслуживающие организации. Жителям нужно внимательно изучить квитанцию об оплате и обратиться в ту организацию, которая указана в чеке».