Звонок надежды

Тема прямой линии, проведённой в редакции накануне Дня пожилого человека, была конкретной - меры соцподдержки, оказываемые в центрах социального обслуживания населения. Но читатели задавали и другие интересующие их вопросы, связанные и с получением путёвки в санаторий, и с компенсацией на ремонт жилья, и с бесплатным посещением бани. Наталья Боброва, руководитель главного управления социальной защиты населения администрации Красноярска, ответила на каждый звонок надежды.

Людмила Леонидовна:

- Наталья Леонидовна, здравствуйте! Я молодой работающий пенсионер. Скажите, кого обслуживают районные социальные центры? Могут ли там получить какую-либо помощь такие, как я?

- В соответствии с Законом Красноярского края «О социальном обслуживании населения» вы, как человек, достигший 55-летнего возраста, относитесь к категории граждан, которые имеют право на социальное обслуживание и получение услуг в наших центрах социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, расположенных в каждом районе города. Пожилых людей, которые нуждаются в посторонней помощи, может обслуживать социальный работник на дому. Он и продукты, и лекарства нужные купит, и в поликлинику запишет, и пообщается со своим клиентом, и уборку в квартире при необходимости сделает. Иногда людям нужна разовая помощь, этим занимаются сотрудники отделения срочного социального обслуживания. Есть в наших учреждениях и социально-реабилитационные отделения, где в дневное время предоставляется социально-бытовое, социально-медицинское и иное обслуживание сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению гражданам преклонного возраста и инвалидам.

Нужно иметь в виду, что услуги в центрах оказываются как бесплатно, так и платно. Перечень услуг и тарифы на них можно узнать непосредственно в центре по месту жительства. Также можно узнать, кто имеет право на бесплатные услуги.

Людмила:

- Я живу с престарелой мамой. Она нуждается в уходе, а я всё время на работе. Может ли маму обслуживать социальный работник?

- Такое право у вашей мамы есть. Только вы должны учесть, что в соответствие с Законом Красноярского края «О социальном обслуживании населения» оно может как бесплатным, так и платным в зависимости от определённых факторов. Ваша мама обычный пенсионер?

- Да.

- Значит, основным критерием оплаты будет размер её пенсии. Если размер больше чем двукратная величина прожиточного минимума для пенсионеров, 5295 рублей, тогда оплата будет полной. Но она всё равно небольшая и зависит от набора социальных услуг, который будут оказывать по её же желанию. В среднем оплата составляет около 300 рублей в месяц. Соцработник приходит трижды в неделю.

- Меня это вполне устраивает.

- Вам нужно обратиться с заявлением от имени мамы в центр социального обслуживания по месту жительства.

- Спасибо большое!

Вера Ивановна:

- Я живу одна, пенсия 7 850. Могу ли я воспользоваться услугами соцработника и должна ли буду за эти услуги платить?

- Вера Ивановна, у вас есть право воспользоваться услугами соцработника. Для того чтобы получать бесплатное обслуживание, нужно, чтобы пенсия была не более полуторакратной величины прожиточного минимума на вашу категорию.

Евдокия Ефимовна Зоркина:

- Я инвалид второй группы, неходячая. Мне бы помощь нужна - в квартире уборку сделать. Живу с мужем вдвоём.

- Такую услугу можно оказать двумя путями. Первый - социальный работник может помыть окна и пол, но эта услуга платная. Тарифы на услуги утверждены, и они совсем невысокие.

Второй вариант - ребята из трудового отряда главы города могут однократно прийти к вам и сделать уборку в квартире. Вы готовы к тому, что несовершеннолетние придут на помощь? Это будет бесплатно.

- Конечно, готова.

- Так и сделаем. С вами свяжутся, чтобы оговорить конкретное время. Социальные работники выходят на командиров отрядов и договариваются об оказании подобных услуг пожилым людям. Это обычная практика.

Нина Никитична, ветеран труда Красноярского края:

- Подскажите, могу ли я подать заявление на путёвку в санаторий? Я работающий пенсионер.

- Вы относитесь к категории региональных льготников, и у вас есть право на получение санаторно-курортного лечения в двух геронтологических центрах - «Уют» и «Тонус», которые находятся в ведении министерств социальной политики Красноярского края. Чтобы пройти оздоровление, вам необходимо обратиться в районное управления социальной защиты населения по месту жительства с заявлением и встать на очередь.

Ираида Николаевна:

- Могу ли я, ветеран труда Красноярского края, рассчитывать на компенсацию затрат на зубопротезирование? Предусмотрена ли такая льгота?

- С 2010 года в рамках краевой целевой программы «Старшее поколение» именно эта категория ветеранов может получить компенсацию на возмещение расходов на зубопротезирование в размере не более шести тысяч рублей. Конечно, та услуга может стоить гораздо больше, но помощь ограничена именно этой суммой. И выдаётся она один раз. Для получения компенсации нужно обратиться в районное управление соцзащиты населения по месту жительства. Но при этом должны быть документы - оригиналы платёжных документов, подтверждающих, что услуга оказана.

Мария Григорьевна:

- Наталья Леонидовна, добрый день! Я труженик тыла, инвалид, вдова ветерана войны. Мне 81 год. На какие льготы я могу рассчитывать, скажите мне, пожалуйста?

- Мария Григорьевна, вы перечислили большое количество категорий, к которым относитесь. Вы должны получать меры социальной поддержки по более выгодному для вас основанию - как инвалид. Вместе с тем, это не исключает возможности получения вами дополнительных мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг (в случае если вы являетесь одиноко проживающей) и единовременной денежной выплаты вдовам инвалидов и участников Великой Отечественной войны в связи с Днём Победы. Мы обязательно с вами свяжемся, выясним ситуацию и расскажем, какие меры социальной поддержки вам положены.

- Спасибо.

- А вы не хотите, чтобы вам помогал соцработник?

- Да я сама ещё кое-как хожу, обслуживаю себя.

- Как вдова участника войны, вы можете обслуживаться социальным работников совершенно бесплатно. Он будет приходить трижды в неделю, общаться, приносить продукты, записывать в больницу. Может помочь еду приготовить.

- Я подумаю над вашим предложением. Спасибо.

Александр Никифорович:

- Мне уже скоро будет 69 лет, я инвалид второй группы. В Красноярск переехал из Шушенского района и пришёл к такому выводу, что мы, пожилые люди, никому не нужны. Раньше, когда в посёлке жил, мне два раза записку из поликлиники приносили: «Приди, Анатолий Никифорович, проверься». Всегда примут, если надо госпитализируют, уколы проставят. А здесь три года живу, никто не вызывает. А ведь я на учёте стою.

- Афанасий Никифорович, мы можем прикрепить к вам социального работника, который поможет вам записаться на приём в поликлинику, относить ваши анализы, забирать готовые результаты. Желаете ли вы воспользоваться такой услугой?

Афанасий Никифорович:

- У меня полиартроидный артрит. Врачи рекомендуют мне больше двигаться. Поэтому я и на почту сам хожу, и просто вокруг зданий гуляю. Мне надо самому себя обслуживать.

- Тогда у меня есть другое предложение. В наших центрах соцобслуживания есть социально-реабилитационные отделения, где специалисты смогут вам помочь. Завтра вам позвонят и расскажут, какими возможностями обладают наши учреждения. Надеюсь, мы сможем вам помочь.

- Спасибо, буду ждать звонка.

Анатолий Иванович:

- К вам обращаются пенсионеры с улицы Аэровокзальной. Раньше ко Дню пожилого человека для нас организовывали бесплатное посещение бани. В последние два года эта традиция не поддерживается. Нельзя ли её возродить?

- Все бани на территории Красноярска относятся к частной форме собственности. К сожалению, муниципальных заведений сейчас уже не существует. Однако отдельным категориям граждан при посещении бань предусмотрены меры социальной поддержки в виде материальной помощи в соответствии с постановлением администрации города. Так, для участников и инвалидов Великой Отечественной войны размер помощи на одно посещение составляет 217 рублей. Такая же сумма предусмотрена для пенсионеров, инвалидов, детей до 14 лет из числа граждан, проживающих в неблагоустроенном жилье. Материальная поддержка в размере 130 рублей выделяется некоторым категориям граждан - информацию можно узнать в районном управлении соцзащиты населения по месту жительства.

Я так полагаю, Анатолий Иванович, что собственник бани, которую вы посещали бесплатно ко Дню пожилого человека, проводил добрую акцию. Инициатива, конечно же, интересная. Думаю, мы со своей стороны обратимся к владельцам частных бань с подобным предложением. Возможно, кто-нибудь откликнется.

Раиса Кирилловна:

- Я - одинокая пенсионерка, и помочь мне некому. Полтора года назад умер муж, сделала ему памятник, теперь сижу вся в долгах. Обращалась в районное управление социальной защиты за помощью, но мне там сказали, что мне уже давали деньги на ремонт квартиры в прошлом году. Действительно, на эти цели мне выделили пять тысяч рублей, хотя сумма, предусмотренная программой «Старшее поколение», - 15 тысяч рублей.

- Дело в том, что 15 тысяч рублей - это максимальный размер материальной помощи, который предусмотрен программой на ремонт жилья. Районное управление рассматривает каждый случай индивидуально. Комиссия принимает решение о размере помощи на основании подтверждающих документов о затратах на ремонт.

Раиса Кирилловна:

- Да, я представляла такие документы, по ним затраченная сумма больше пяти тысяч рублей.

- Материальная помощь на ремонт жилья в рамках городской целевой программы «Старшее поколение» - самая востребованная мера, и денег на всех нуждающихся катастрофически не хватает. Поэтому и выделяют суммы меньше, чем потратил пенсионер на ремонт. Все ассигнования, выделенные в текущем году на эти цели, уже исчерпаны.

Галина Алексеевна Шаталова:

- Здравствуйте, пользуясь случаем, я хотела бы поблагодарить работников центра социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Свердловского района. Это Наталья Сазонова, Екатерина Шепелева, Ольга Харитонова, а также директор центра Ольга Кочева. Когда бы ни обратишься, неважно, с какой просьбой, эти люди всегда придут тебе на помощь. Вкладывают в свою работу душу. Спасибо им большое!

- Спасибо вам, Галина Алексеевна! Мне очень приятно, что благодарят наших сотрудников. Они, действительно, всегда выполняют свою работу с душой!

Анна Александровна:

- Я работаю воспитателем в детском саду, получаю около десяти тысяч рублей. С отпускных разорилась - купила себе зимние сапоги, дома померила как следует, оказалось, что из них лезет мех. В магазине вернуть деньги отказались, пойти к юристу денег нет. Могу ли я получить где-нибудь бесплатную консультацию по защите прав потребителей? Может быть, есть где-то в центре социальной защиты бесплатный юрист?

- Анна Александровна, юридическую консультацию действительно предоставляют в наших центрах социального обслуживания, адреса которых указаны сегодня в приложении «Призвание» на стр. 7. Но в Вашем случае необходимо обратиться в Общество по защите прав потребителей по адресу: г. Красноярск, ул. 9 Января, 26а, или по телефону 227-68-69.

Мария:

- Соседка попросила спросить. Она плохо себя чувствует, одинокая женщина. Беспокоится, предоставляет ли соцзащита сиделку и на каких условиях, если вдруг сляжет и некому будет ухаживать.

- Услуги сиделки относятся к дополнительным платным услугам, которые оказываются в ЦСО. В случае необходимости Вы можете обратиться в центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов по месту жительства.

Виктория:

- Хотели семьёй съездить в отпуск, но не с кем оставить нашу бабушку. Скажите, есть ли в Красноярске при центрах социального обслуживания какая-то услуга, чтобы можно было на какой-то период оставить там круглосуточно престарелого человека?

- Да, Виктория, в Красноярске есть муниципальное учреждение социальной помощи населению «Родник», в котором предоставляют такую услугу. Адрес учреждения: ул. Шевченко, 68а. Директор: Стулов Анатолий Григорьевич. Телефон: 266-62-72.

Ольга:

- Добрый день! Хочу узнать, можно ли устроиться на работу в соцзащиту. Мне 31 год, сейчас нахожусь в декрете с двухгодовалым сыном. Образование педагогическое, живу в Свердловском районе. Есть возможность работать несколько часов в день, ещё я увлекаюсь рукоделием и могла бы вести занятия. Скажите, могу ли я устроиться социальным работником или в какой-нибудь центр специалистом?

- По вопросу наличия вакансий Вам необходимо обратиться в комплексный центр социального обслуживания населения Свердловского района по адресу ул. Свердловская, 13а. Директор - Кочева Ольга Николаевна. Она Вам подскажет, если ли места в учреждении.