«Без работы не смогу»

Умение общаться и сопереживать - ценный дар

«Это удивительно добрый и отзывчивый человек, - о своей помощнице пенсионерка Светлана Китаева говорит с благодарностью. - В ней сочетаются и чуткость, и ответственность. А ещё с Людмилой интересно поговорить на совершенно разные темы. Именно таким должен быть социальный работник». С Людмилой Мурашко она знакома уже почти пятнадцать лет. Когда-то соцработник помогала её родителям. После того как пожилые люди ушли из жизни, подопечной Людмилы Степановны стала и Светлана Евгеньевна.

Людмила Мурашко, специалист по социальной работе центра социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Ленинского района, пример того, что значит искренне любить свой труд. Говорят, чтобы не заскучать на одном месте, работу нужно менять раз в пять-семь лет. Но такой подход к делу Людмилу Степановну не устраивает, ведь если любишь то, чем занимаешься, можно этому и полжизни посвятить.

В сферу социальной защиты Людмила Степановна пришла ещё в 1988 году, тогда служба в её современном виде только-только зарождалась. До соцзащиты женщина одиннадцать лет проработала на радиотехническом заводе. В двадцать три года она, став ударницей одиннадцатой пятилетки, заслужила статус ветерана труда. Работа монтажницы радиоаппаратуры ей нравилась, а вот в сферу социальной защиты привёл случай. Будучи в декрете, Людмила Степановна повела маленькую дочь на занятия во дворец культуры, там встретила давнюю знакомую. Приятельница рассказала, что работает в социальной защите, и заинтересовала перспективами. Людмила Степановна согласилась попробовать свои силы на новом месте. Предприятие хотя и стало ей родным, но утомляла сидячая работа, а женщине всегда нравилось быть в движении, к тому же очень хотелось общаться с людьми. Познакомившись со спецификой новой работы, женщина сразу втянулась, хотя сложности поначалу возникали. Поскольку электронных баз данных в то время не было, списки нуждающихся в помощи людей соцработники составляли самостоятельно. Специалисты навещали пожилых людей, узнавали об их бытовых и жизненных трудностях, а в то сложное время любая забота нередко воспринималась с недоверием. Но искреннее участие, внимание делали своё дело, и служба развивалась.

- Трудно было социальным работникам во времена дефицита в магазинах, - вспоминает Людмила Степановна. - У нас были удостоверения, позволяющие обслуживаться вне очереди, но часто походы в магазины, аптеки для женщин заканчивались слезами. Никто не хотел пропускать, хотя мы объясняли ситуацию. Был случай, когда на одну нашу работницу в аптеке даже с костылями набросились. Но, к счастью, то время ушло. Сейчас без проблем можно купить любые продукты и товары, а в начале девяностых годов мы ездили в специальные магазины для ветеранов войны по спискам закупать всё необходимое для своих клиентов.

За новым специалистом сразу закрепили пять подопечных. Обо всех, с кем работала и работает сейчас, Людмила Степановна говорит с теплотой. С кем-то связывают уже практически родные отношения - например, одной из клиенток, Марии Петровне, девяносто шесть лет, и Людмила Мурашко работает с ней уже двадцать три года.

Несмотря на то, что у социального работника гибкий график, каждый день всё равно расписан. Посещать клиентов нужно три раза в неделю, а при необходимости и больше. Рабочий день, как правило, начинается в девять утра, а если нужно, например сопровождать в больницу, то и раньше. Сейчас, говорит Людмила Степановна, стало удобнее - все клиенты, а их восемь человек, живут примерно в одном микрорайоне, а двадцать лет назад её подопечные жили на разных остановках, поэтому времени на дорогу уходило больше.

Для тех, кому нравится общаться с людьми, кто способен сопереживать, социальная работа - призвание. Если не готов слушать и быть терпеливым, такой труд, конечно, не в радость. Людмила Степановна умеет находить подход к пожилым людям, за два десятка лет она получила огромный опыт и теперь способна успокоить и приободрить любого. Конфликтов за это время с подопечными у неё не случалось.

- Главное уметь выслушать, одиночество очень тяжело переживается, - говорит социальный работник. - Накладывает отпечаток возраст, проблемы, болезни. И нужно понимать, что зачастую пожилые люди сильно страдают как раз от одиночества. А ещё, чтобы не возникало конфликтов, нужно ответственно подходить к просьбам людей. Например, выбирая продукты в магазине, я всегда беру то, что взяла бы сама и по цене, и по качеству. Мои клиенты остаются довольны выбором, и нареканий не возникает.

В этом году Людмила Степановна уже сама вышла на пенсию, но оставлять любимую работу пока не собирается, хотя семья говорит, что пора бы уже и отдохнуть, посвятить себя увлечениям. В свободное время Людмила Мурашко занимается разведением и выращиванием цветов - как на дачном участке, так и дома, в её коллекции насчитывается несколько десятков видов горшечных растений. Но это не заменяет потребности помогать людям.

- Не смогу я сидеть без дела, хотя вроде и дома всегда заботы найдутся, - объясняет Людмила Мурашко. - Даже в отпуске постоянно о своих клиентах думаю. Так что пока я без работы не смогу.