Если за воду оплачено дважды

«У меня стоят счётчики на воду и электричество. Показания электросчётчиков снимает ТСЖ, а данные по воде я передаю самостоятельно. Характер моей работы разъездной, постоянно нахожусь в командировках, иногда уезжаю на неделю, иногда и на месяц. Не передал показания счётчиков за месяц в октябре, мне насчитали по среднему, а на следующий месяц, в ноябре, принёс показания по факту, мне опять насчитали, по разнице между предыдущим показанием, то есть сентябрьским, и ноябрём. Получается, я два раза заплатил в октябре - по счётчику и по среднему потреблению. От ТСЖ правды не добился. Но этого точно не может быть, чтобы за одно и то же человек платил дважды. Что делать в данной ситуации? С уважением, Алексей».

К сожалению, Алексей ни своих координат не оставил, ни название своего ТСЖ не указал, поэтому разобраться в данной конкретной ситуации довольно сложно. Скажем лишь об общих правилах. Как отмечают специалисты, сотрудники ТСЖ в данном случае неправы. Действительно, вступившие с 1 сентября прошлого года в силу «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» обязывают потребителя самостоятельно снимать показания электросчётчика в период с 23-го по 25-е число текущего месяца.

В случае непредставления показаний в установленные Правилами сроки плата за первые три месяца определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления электроэнергии. Что и сделали сотрудники ТСЖ (для справки: среднемесячный объём потребления рассчитывается исходя из показаний индивидуального прибора учёта абонента за период не менее одного года, а если период работы счётчика составляет менее года, то за фактический период работы, но не менее трёх месяцев). Для четвёртого и последующих расчётных периодов объём электроэнергии будет рассчитываться исходя из нормативов потребления.

Кроме того, жилищники вправе производить контрольные снятия показаний приборов учёта не чаще одного раза в три месяца, но не реже одного раза в год. На основании контрольных показаний ТСЖ обязано произвести перерасчёт (как доначислить недолплаченные средства, так и вернуть переплаченные) суммы оплаты за потреблённые ресурсы. Заставить человека платить за один и тот же ресурс несколько раз нельзя.

Если жилищники отказываются делать перерасчёт, то на нерадивых сотрудников ТСЖ можно пожаловаться в свою районную администрацию, в департамент городского хозяйства, в прокуратуру или в суд.