Четырнадцать миров социального работника

Правовед- медик, психотерапевт, помощник и друг

Вместо речей в суде и правовых баталий её каждый день ждут обходы квартир, покупка продуктов и лекарств и множество других дел. Она устаёт, её мобильник не умолкает даже в выходные, но свой удел специалист по социальной работе Ирина Мигалёва не променяет на другой. Работник центра социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Центрального района Красноярска, недавно занявшая первое место в одной из номинаций профессионального краевого конкурса, уже 26 лет служит людям.

- В молодости я даже не подозревала, что есть профессия «социальный работник», - улыбается Ирина. - Отучилась в университете на юрфаке, подала заявку в адвокатуру, но жизнь внесла свои коррективы, пришлось сменить род занятий, устроилась в соцзащиту.

В новой сфере освоилась быстро, все необходимые для профессии качества - порядочность, чуткость, терпение - у неё имелись. Помогли университетские знания по психологии, умение ладить с людьми и упорство.

Первую свою подопечную она вспоминает часто.

- Это была столетняя пенсионерка, которая родилась ещё до революции, врач по образованию,- рассказывает специалист. - Интересной судьбы дама: из знати, жила в частном доме, почти в родовом поместье, выстроенном ещё её отцом. Жила она вместе с другой старушкой, которая в юности была её прислугой. В свои годы женщина имела светлый разум.

Первая клиентка будто определила стезю Ирины. По сей день практически все её подопечные люди в возрасте, большинству из которых за 90 лет. На её участке сейчас 14 пенсионеров, в основном женщины, каждый клиент - целый мир.

- Все они очень разные, - делится соцработник. - Есть люди весёлые, есть строгие и требовательные, многие эрудированны, интересуются наукой, искусством.

Ирина говорит, что общение с подопечными обогащает, их воспоминания о прошлом, полном лишений и испытаний, вызывают сочувствие и желание облегчить им жизнь, сделать этим людям ещё больше добра.

Особенности возраста, болезни, выключенность из социума, отсутствие отношений с родственниками часто окрашивают настроение стариков в чёрные тона.

- Разговоры им необходимы, - подчёркивает Ирина. - Потому я стараюсь всегда выслушать клиента и понять его. А потом обратить внимание на светлые стороны жизни. Когда удаётся вызвать у бабушки или дедушки улыбку, моей радости нет предела.

Одними беседами помощь специалиста не ограничивается. Часто, подняв тяжёлые пакеты с продуктами на верхние этажи, Ирина вновь смиренно возвращается в магазин или аптеку, если человек забыл указать что-то в списке, ведь в возрасте с памятью плохо.

- Однажды я уже пришла домой, налила зелёный чай, включила Вивальди, расслабилась, - рассказывает женщина. - Вдруг звонит бабушка, жалуется, что случайно разлила глазные капли и без них не может.

Ирина попросила недовольного мужа завести машину и, невзирая на поздний вечер, вновь поехала к клиентке через аптеку.

Она печётся о них как о детях: звонит и взывает к совести родных, если те не навещают, если обижают - разбирается при помощи участкового. Тревожит трудовые коллективы, где раньше работали пенсионеры, чтобы вспомнили о людях, позвонили. Старается уберечь стариков от мошенников и их собственной рассеянности. Часто жулики проникают в квартиры пожилых под видом соцработников, потому над домофоном каждого клиента Ирина вывесила памятку со строгой инструкцией «Услышали чужой голос - звоните мне». Плакатики «Приготовил кушать - выключи плиту» поместила на кухнях. И, слава Богу, пока не случилось ни одного ЧП.

В работе Мигалёвой очень помогает юридическое образование. Она терпеливо разъясняет тонкости законодательства, связанные с наследством, получением пенсий и другими вопросами, интересующими пенсионеров. В её социально-юридической практике есть и громкие дела.

Для вдовы участника войны Анны Михайловны (имя изменено) Ирина Мигалёва выхлопотала выплаты от государства, которые та не получала много лет, так как её муж пропал без вести в 1943 году и она не могла получить справку о его смерти. А без этой бумаги деньги не начисляли. Чтобы дело решилось, соцработник прошла много инстанций, везде натыкалась на равнодушие и отказ. Наконец от имени клиентки обратилась в прокуратуру с заявлением о поддержании ходатайства о признании погибшим мужа женщины.

- Много волнительных минут пришлось пережить нам вместе с клиенткой, пока прокурор вынес решение, - вспоминает Ирина. - Он поддержал ходатайство, суд вынес решение в нашу пользу, и Анна Михайловна начала получать причитающиеся ей выплаты.

Бывают и более драматичные ситуации. Когда Нина Андреевна (имя изменено) не открыла на звонок в дверь, Ирина забеспокоилась, быстро отперла дверь своим ключом и увидела клиентку в слезах, лежащую на полу. Как потом оказалось, она сломала шейку бедра. Почти сутки пенсионерка лежала без помощи и плакала, не могла встать и даже дотянуться до телефона. Ирина подложила ей под голову подушку, накрыла одеялом, вызвала врачей и родных.

Из-за желания помочь во всём и всегда пенсионеры любят своего соцработника. Очень ждут её прихода, зовут внучкой, угощают стряпнёй собственного приготовления. Эта привязанность взаимна.

- Когда мои подопечные уходят из жизни, я подолгу грущу, - говорит Ирина. - Думаю, чего-то им недодала, почему не посидела с ними лишнюю минуту. Переживаю, плачу, ведь они у меня все такие замечательные.

С годами Ирина поняла, что её гуманная профессия сродни искусству. Искусству любить человека, невзирая на сложности характера, делать его жизнь радостнее, возвращать веру в себя.

- 8 июня - мой день рождения, - замечает специалист. - На эту же дату пришёлся День социального работника. Коллеги шутят, мол, от судьбы не уйдёшь, а я и не пытаюсь. Ведь моя профессия точно стала судьбой.