Скайп-имя - «соцзащита»

Первые среди равных

В министерстве социальной политики Красноярского края оценили деятельность органов социальной защиты города и края за прошлый год. Лидером рейтинга и обладателем сертификата на 100 000 рублей стало управление социальной защиты населения администрации Свердловского района Красноярска.

- Ежегодно в нашу службу обращаются десятки тысяч свердловчан, - говорит Анна Семенкевич, руководитель управления социальной защиты населения администрации Свердловского района. - Число клиентов показывает, насколько сегодня важна и значима система социальной поддержки.

Руководитель управления соцзащиты Свердловского района считает победу службы всеобщей заслугой.

- Разница в один-два балла с результатами коллег из других управлений говорит о том, что у нас в городе и крае работает сплочённая команда единомышленников, - считает специалист. - Чётко выстроенная политика министерства социальной политики Красноярского края и главного управления социальной защиты населения администрации Красноярска позволяет всем нам достигать столь высоких показателей.

За любым обращением стоит человек или семья со своими трудностями и проблемами. Потому в их решении здесь стараются помочь каждому, подбирая индивидуальный комплексный подход к клиенту.

Анна Семенкевич убеждена: решать подобные сложные задачи удаётся только благодаря профессиональному коллективу управления.

- У нас трудятся опытные сотрудники и инициативная молодёжь, - поясняет она, - благодаря такому составу команды службы, получается достичь хороших результатов и сделать жизнь клиентов более радостной и благополучной. Я горжусь своим коллективом, который работает с удовольствием, любит своё дело и получает удовлетворение от достигнутых побед.

Заслуги многих специалистов управления отмечены наградами.

Медаль «За вклад в развитие местного самоуправления» от Российской муниципальной академии вручена Елене Николаевне Глазуновой, заместителю руководителя управления. Наталья Леонидовна Михасева, главный специалист отдела по работе с семьёй и детьми, имеет знак-медаль «За милосердие» от общественной организации «Меценаты столетия». Когда-то стояли у истоков создания управления и до сих пор успешно трудятся здесь профессионалы с многолетним стажем - Антонина Николаевна Игнатькова, начальник отдела по приёму документов (стаж 36 лет) и Ольга Михайловна Пасенко, заместитель руководителя управления (стаж 31 год).

- У нас очень дружный и самый молодой, в сравнении с коллегами, коллектив в городе, средний возраст сотрудников - 36 лет, - поясняет глава управления. - Из 76 служащих 27 работников имеет по два высших образования, многие обучаются второй специальности. И стремлению команды к совершенству, к получению новых знаний, как говорится, нет предела.

Не так давно сотрудники управления сами вышли с инициативой повысить свою квалификацию без отрыва от работы. В итоге 24 человека прошли курсы профессиональной переподготовки по специальности «Государственное и муниципальное управление».

В управлении выстроена чёткая система повышения квалификации. Для сотрудников еженедельно организуются семинары по трудовому законодательству и кадровому делопроизводству, их обучают работе с передовыми информационными технологиями.

Новые форматы работы управление социальной защиты Свердловского района использует весьма активно. На вооружении службы 27 программных комплексов, среди которых система электронного документооборота, межведомственного электронного взаимодействия. Есть информационный портал, количество посетителей которого постоянно растёт. Идя в ногу со временем, специалисты управления запустили собственный интернет-ресурс (www.szn-krs-sv.ru) одни из первых в крае, ещё в 2010 году.

- Через сайт мы оперативно и полно информируем граждан о нормах действующего законодательства и наших мероприятиях, - рассказывает Анна Семенкевич. - Пользоваться порталом с актуальными данными особенно удобно маломобильным группам гражданам - пенсионерам и инвалидам.

Посетители ресурса могут с его помощью определить свой социальный статус, задать вопрос и получить компетентный ответ о деятельности управления, оставить отзыв о работе службы. На сайте есть возможность виртуального общения с руководством управления через Skype, онлайн-запись на приём к специалистам. В ближайшей перспективе у сайта появится ещё версия для слабовидящих.

Кроме интернет-странички районное управление доносит до населения информацию другими доступными средствами, публикуя статьи и материалы в газетах и журналах, выпуская программы на телевидении.

Управление соцзащиты администрации Свердловского района умеет не только хорошо работать, но и деятельно отдыхать.

- Мы всегда активно участвуем в общественных культурных и спортивных событиях района, города и края, - говорит Анна Семенкевич. - Совместно с представителями образованием и совета ветеранов управление проводит мероприятия, посвящённые праздничным дням и памятным датам, выпускает газеты и буклеты, устраивает экскурсии детям-инвалидам и пенсионерам на Столбы и в парк флоры и фауны «Роев ручей», проводит благотворительные акции, флешмобы и бесплатные показы фильмов в кинотеатре «Эпицентр».

В течение последних двух лет сотрудники управления занимают призовые места на городской спартакиаде, посвящённой Дню социального работника, а в прошлом году специалисты службы заняли первое место в подобных состязаниях краевого уровня.

А ещё соцработники-свердловчане дорожат одной своей оригинальной традицией. Здесь уже несколько лет подряд снимают любительские фильмы о буднях и праздниках организации.

- Каждые новые съёмки и просмотры - это масса позитивных эмоций для всех нас и, конечно же, наша история, - говорит Анна Семенкевич.