Найти нужные слова

На какие темы страшно говорить

Можно ли найти управу на частные клиники? Как говорить с ребёнком на тему смерти? Почему двухлетние малыши получают места в детских садах быстрее четырёхлетних ребят? Каждый день мы получаем вопросы на самые разные темы. Чтобы разобраться в конкретных ситуациях, нам, журналистам, приходиться быть чуть-чуть юристами, психологами и даже докторами. Спасибо нашим экспертам, которые готовы проконсультировать, помогать находить ответы на вопросы горожан.

«Почему инвалидам отказывают в аптеках города в необходимых лекарствах, ссылаясь на то, что министерство здравоохранения их не заказало? Валентина Ивановна».

- На вопрос нашей читательницы ответила Нина Солошенко, заместитель начальника отдела по организации лекарственного обеспечения министерства здравоохранения Красноярского края: «Отказать инвалиду в выдаче препаратов по рецепту в аптеках не могут. Если необходимого лекарства в данный момент в аптеке нет, рецепт должны оставить на отсроченное обеспечение, и в течение десяти рабочих дней предоставить пациенту этот препарат. В этот срок аптеки укладываются, поскольку есть механизм перераспределения внутри аптечной сети (у нас есть 121 точка отпуска). Кроме того, пациенту могут предложить аналог препарата».

«Почему в частных зубных клиниках нет ни сметы, ни договора, ни сроков, по которым делают ремонт зубов и челюстей? Кто контролирует такие учреждения, какому ведомству они подчиняются? Куда обращаться, если есть жалобы на их работу? С уважением, Пётр Иванович, пенсионер».

- В министерстве здравоохранения Красноярского края нам пояснили, что лицензии на деятельность частных медицинских учреждений выдаёт отдел лицензирования минздрава. Его же специалисты проводят проверки таких учреждений, они проходят с определённой, установленной законом периодичностью. То, о чем пишет читатель - явное нарушение правил предоставления платных услуг. Жалобу следует направить в управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю.

Сотрудники минздрава обращают внимание горожан: в частных клиниках пациентам обязаны предоставлять все соответствующие документы, тем более - договор на оказание услуг и счёт. С учреждениями, которые отказываются выдавать какие-либо документы, дела лучше не иметь.

«Хотелось бы выяснить ситуацию, почему не выполняется постановление администрации Кировского района Красноярска о демонтаже железных гаражей во дворе дома № 33 по улице Академика Вавилова, которые были установлены самовольно. Администрация района отправила соответствующее обращение в ООО «УК «ЖИЛБЫТСЕРВИС» по сносу самовольных гаражей, но постановление так и не выполнено. Неужели в нашей стране законы ничего не значат? Просим не оставить ситуацию без контроля и разобраться. Ветераны и участники ВОВ дома № 33 по улице Вавилова».

- За комментарием по этому вопросу мы обратились в пресс-службу ГУК «Жилфонд». Специалисты рассказали, что администрация Кировского района действительно обращалась с данной проблемой в управляющую компанию - в адрес ООО «УК «ЖИЛБЫТСЕРВИС» было отправлено письмо с просьбой разобраться в ситуации. Обязать снести эти объекты районная администрация не может - у неё нет на это полномочий. Кроме того, пока неизвестно, размещены ли эти гаражи самовольно.

Сейчас специалисты управляющей компании занимаются поиском собственников гаражей, ведь, по закону, для демонтажа необходимо их согласие. Если окажется, что у собственников отсутствуют разрешительные документы на эти строения, гаражи будут демонтированы. Если же документация есть, их перенесут в другое место.

«Хотелось бы знать, почему ребёнок четырёх лет так и остаётся в очереди, а двухлетние малыши получают места в детских садах быстрее. Я имею в виду тех, кто ждёт очереди на общих основаниях. Ведь мамы двухлетних малышей ещё год могут официально сидеть дома и получать пособие. Так, детский сад № 292 Советского района, выпустив из двух подготовительных групп детей в школу, почему-то набирает ясельные группы, а те дети, которым уже исполнилось три года, снова остаются дома. Кто может решить, группы для детей какого возраста должны открываться в первую очередь? Сколько нам ждать этого места в детский сад, если мы сейчас 784-е в очереди. И ещё не понятно, почему в электронной очереди можно смотреть только движение детей одного возраста? Анна Орлова».

- В главном управлении образования администрации города пояснили, что комплектование в группы происходит по возрастному принципу - это определено постановлением администрации города Красноярска от 22.05.2007 № 304. «В муниципальных ДОУ созданы условия для содержания детей от полутора до семи, либо от трёх до семи лет - в зависимости от оборудования санузла, размера мебели, срока реализации образовательной программы», - говорит Юлия Щуко, главный специалист отдела общего и дополнительного образования главного управления образования администрации Красноярска.

Стоит отметить, что в этом году в некоторых садах города ясельные группы будут переустроены под группы для детей постарше. Провести ремонт в помещениях всех учреждений не получится: группы для каждого возраста должны соответствовать определённым требованиям. И не все ясли можно переделать.

Очередь в детские сады формируется по каждой возрастной группе, исходя из даты рождения ребёнка с учётом даты постановки на учёт. «В автоматизированной информационной системе можно смотреть движение детей только одного возраста, поскольку её первоочередные задачи - информирование родителей о состоянии очерёдности и продвижении своего ребёнка в общей очереди, самостоятельного отслеживания и контроля зачисления детей данной возрастной группы в ДОУ. «В настоящий момент этот функционал реализован. Комплектование детей иной возрастной группы не влияет на перспективу зачисления в детский сад», - объясняет Юлия Щуко.

«Моей дочери пять лет. В последнее время она стала задавать разные вопросы на тему смерти. «Правда, что, когда вы с папой умрёте, вы станете ангелами? Если я буду кричать вам в небо, вы меня услышите?» При этом она сильно плачет и боится остаться одна. Скажите, как правильно реагировать и отвечать на такие вопросы? Спасибо, Елена».

- Помочь родителям найти нужные слова мы попросили опытного детского психолога - Наталью Стряпухину, заведующую отделом психолого-педагогической помощи центра социальной помощи семье и детям «Качинский». «Вопросы о смерти вполне обоснованны - они и должны возникать у детей этого возраста, - говорит психолог. - Ребёнок пробует это слово на вкус, пытается разобраться, что оно означает. Родители не должны показывать, что они боятся таких вопросов, боятся смерти. Нужно отвечать: да, смерть - это естественный процесс, когда-нибудь мы все уйдём. Но это будет очень не скоро, сейчас мы вместе, мы тебя любим и у нас всё хорошо. Можно посмотреть вместе с ребёнком семейные альбомы, показать фотографии ушедших из жизни прабабушек и прадедушек, рассказать об их жизни. Повторюсь: ребёнок должен понять, что смерть, как и жизнь, - естественный процесс. И он не должен бояться этого».

Наталья Александровна добавляет: в пятилетнем возрасте дети уже хорошо сопоставляют факты, анализирует. Не нужно им лгать, придумывать какие-то отговорки, когда говоришь на серьёзные темы.

Анастасия МЕЛЬНИКОВА, заместитель редактора отдела социальных проблем