Как туристу не стать жертвой мошенников

На всякого мудреца

Уже не за горами череда новогодних праздничных дней, которые многие красноярцы стремятся проводить в поездках. Благо выбор велик: это и тёплые экзотические станы, и зарубежные горнолыжные курорты, и известные европейские столицы. Однако пока одни пакуют чемоданы, мечтая о новых впечатлениях, другие… готовятся собирать урожай с туристов.

Печальные хроники

Мошенники, обманом забирающие деньги честных горожан, желающих отдохнуть после рабочих месяцев, есть во всех уголках России. Только в Красноярском крае в последнее время выросло число уголовных дел в отношении руководителей турфирм. Растёт и число пострадавших - как в масштабах страны, так и в нашем регионе. Начинаются походы в полицию, протоколы, показания…

Чтобы оценить масштабы проблемы. достаточно взглянуть на краткую сводку, полученную из различных информационных агентств о делах, возбужденных в Красноярске за последние полгода.

19 августа. В суд направлено уголовное дело в отношении 32-летнего директора туристической фирмы, подозреваемого в присвоении почти 500 тысяч рублей. А уже 14 августа в новостных лентах появилась информация о возбуждении уголовного дела в отношении печально известной фирмы «Роза ветров». Тогда полицейские установили, что от действий мошенницы пострадали более 20 человек.

3 октября. В Красноярске полицейские задержали руководителя туристической фирмы, подозреваемой в хищении десяти миллионов рублей. Собрав с туристов деньги в счёт оплаты путёвок, женщина пообещала выдать необходимые документы непосредственно перед вылетом на отдых. Некоторым клиентам руководитель турфирмы предоставила поддельные электронные билеты на самолёт, воспользовавшись которыми, отдыхающие не смогли вылететь за границу.

24 октября. В отношении руководителя красноярской турфирмы, присвоившего почти 1,8 миллиона рублей клиентов, заведено уголовное дело. «45-летний мужчина получил от туристов деньги в сумме 1 миллион 748 тысяч рублей в качестве оплаты за путёвки, которые впоследствии присвоил себе. Жертвами стали 15 человек», - сообщили в пресс-службе МВД России «Красноярское».

Антология обмана

Как обезопасить себя от мошенников, работающих в сфере туристического бизнеса? В некоторых случаях достаточно просто быть начеку. О том, какими методами вас могут попытаться посадить на свой крючок нечистые на руку «бизнесмены», мы и расскажем сегодня.

Исчезновение

Несколько лет назад мошенники часто действовали следующим образом: снимали на короткий срок приличный офис, нанимали работников, рекламировали себя, предлагая наивыгоднейшие условия, собирали жатву и внезапно закрывались. Сейчас этот фокус провернуть несколько сложнее, ведь существуют различные информационные площадки, на которых люди делятся друг с другом информацией. Поэтому теперь период деятельности такой фирмы не ограничивается одним сенокосным месяцем - перед исчезновением мошенники даже ухитряются наработать себе имя, хорошую репутацию. Правда, часто при этом пользуются интернет-фейками (то есть придуманными пользователями), дабы поднять свой рейтинг в Интернете. Но после, собрав урожай, так же исчезают без следа.

Как не обмануться? Если вы впервые пользуйтесь услугами фирмы, не поленитесь и проверьте её документы. Так, все туркомпании пользуются услугами крупных туроператоров, поэтому стоит отдельно уточнить, продукт какого туроператора вы покупаете, выяснить, нет ли у него нарушений (это можно сделать на сайте Ростуризма. russiatourism.ru, раздел «Реестр туроператоров»). Также следует весьма осторожно относится к рекомендациям, размещённым в Интернете.

Классическое мошенничество

Внимание! Вы стали тысячным клиентом! Поэтому путёвка достаётся Вам совершенно бесплатно! Для того чтобы её использовать, необходимо лишь оплатить билет… О том, что подобные заявления не более чем попытка выманить у вас деньги, знают все. Но почему-то, сталкиваясь с мошенниками, забывают об этом факте. Видимо, в нас крепко сидит вера в чудо.

Как не обмануться? Отказывайтесь от таких заманчивых предложений с минимальной доплатой и помните, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. В лучшем случае вы очень сильно переплатите за билет, стоимость которого в итоге будет приближена к цене полноценной путёвки, а в отеле у вас будет далеко не номер «люкс» с развлекательной программой и бесплатным питанием. В худшем - не будет просто ничего.

Заключение невыполнимых договоров

Несмотря на вал предупреждений от юристов, многие жители до сих пор подписывают документы, практически не читая их. И в итоге отдают свои деньги буквально за воздух. Так, бывают ситуации, когда в договоре ясно указывается, что тур не бронируется, а оплата производится только за информационные услуги. В итоге люди отдают деньги ни за что. Хотя… вам же так красиво рассказали, как хорошо можно отдохнуть на заграничном курорте. А информация в наши дни стоит дорого.

Как не обмануться? Интересуйтесь у представителей фирм о подробностях процесса оформления путёвки. И, конечно же, внимательно читайте договор, не доверяя так называемым стандартным бланкам, текст которых может сильно ущемлять ваши права.

Форс-мажор

Иногда, когда тур уже практически оплачен, фирма начинает требовать от клиента дополнительные средства за то, чтобы уладить некую ситуацию, возникшую вследствие непреодолимых обстоятельств. При этом чаще всего форс-мажор якобы возникает по вине иностранных партнёров, работники же выбранной вами фирмы - ангелы небесные и вовсе ни при чём.

Как не обмануться? Не передавайте деньги фирме и не соглашайтесь ни на какие доплаты, если они не прописаны в договоре. Кстати, вы же помните что нужно делать с этим договором? Правильно, читать перед подписанием, и очень внимательно.

Советы путешественнику

Увы, но на всякого мудреца довольно простоты. Поэтому стать жертвой мошенников может даже самый осторожный турист, читающий всё до единой строчки договора и проверяющий и фирму, и туроператора. Как же действовать в том случае, если вас обманули?

• Если отдых был испорчен по вине агентства, то по закону вы можете потребовать от фирмы таких действий, как: безвозмездное устранение недостатков, уменьшение цены оказанной услуги и возвращение вам разницы в ценах, повторное выполнение услуги, расторжение договора и возмещение убытков, а также возмещение фирмой ваших расходов по устранению недостатков услуги, - говорит руководитель красноярского отделения общества по защите прав потребителей Михаил Шевцов.

Вы можете обратиться и в подразделение Роспотребнадзора, чтобы привлечь турфирму к административной ответственности за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об оказанной услуге или за включение в договор на оказание туристских услуг условий, ущемляющих права потребителей. Зачастую турфирмы обманывают потребителей потому, что чувствуют собственную безнаказанность. Ведь, к сожалению, не каждый клиент обращается с заявлением в правоохранительные органы и ещё реже подаёт в суд.