Красноярка отсудила 100 тысяч рублей за неправильно установленные двери

Ветром надуло

Для жительницы Свердловского района обращение в компанию, специализирующуюся на установке дверей и окон, в конечном счёте стало очень выгодным предприятием. Не каждая финансово-кредитная организация может предложит своим клиентам такие выгодные условия - сто процентов годовых. Правда, те неудобства и нервотрёпка, которые пришлось пережить женщине, прежде чем суд обязал дверную фирму выплатить в её пользу сотню тысяч рублей, вряд ли можно перевести в денежный эквивалент.

Началось всё два года назад, когда наша героиня обратилась в компанию «БФК-Енисей» с крупным заказом. Согласно материалам дела, женщина заключила с фирмой договор на установку двухдверной с двухкамерными стеклопакетами входной группы, заплатив за заказ 50 тысяч рублей. Новые двери были поставлены в квартире, принадлежащей заказчице на праве собственности.

Спустя полгода наступла зима и выявились значительные недостатки - двери оказались негерметичны. С улицы внутрь проникал холодный воздух и даже образовывалась наледь. Заказчица обратилась в фирму с просьбой устранить недостатки, однако ей был дан ответ, что обязательства по договору компания выполнила в полном объёме, а при осмотре дверей недостатков не выявлено.

Терпения красноярки хватило ещё почти на два года. В ноябре 2012 года она подала в компанию претензию о возврате уплаченной суммы, но удовлетворять это требование никто не спешил. Женщине не осталось другого пути, как отстаивать свои права в суде.

- После подачи иска суд постановил провести судебно-техническую экспертизу, выводы которой были однозначны, - говорит Наталья Мишанина, пресс-секретарь Красноярского краевого суда. - Установлено, что изделие имело дефекты производства и монтажа, не отвечало требованиям ГОСТов, и его нормальная эксплуатация без исправления выявленных дефектов невозможна.

В связи с выявленными недостатками и на основании статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд возложил на ответчика обязанность по возврату денежных средств за установленное изделие, а также постановил взыскать, в соответствии со статьями 22, 23 этого закона - неустойку, согласно статье 15 - компенсацию морального вреда и в силу статьи 13 данного закона - штраф.

В результате истица получила: стоимость изделия 50 тысяч рублей, неустойку 15 тысяч рублей, компенсацию морального вреда 5 тысяч рублей, а также штраф в её пользу 17,5 тысячи рублей. За составление нотариальной доверенности и за услуги представителя суд постановил взыскать в пользу истицы 11 тысяч рублей и в доход местного бюджета госпошлину более 2 тысяч рублей. С учётом штрафа, который пошёл в доход общества по защите прав потребителей, несговорчивость бизнесменов стоила им около 120 тысяч рублей.