Красноярцам рассказали, что делать, если травмировался на квесте

Специалисты управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю рассказали, что делать, если получил травму во время квеста. В ведомстве напоминают, что согласно закону «О защите прав потребителей», оказанная услуга должна быть безопасна для жизни, здоровья и имущества потребителя. Если в ходе недостаточно качественного оказания услуги вам причинён вред, то он подлежит возмещению исполнителем в полном объёме.

Уйти от ответственности исполнитель может лишь в том случае, если докажет, что вред был причинён по причине непреодолимой силы, либо клиент нарушил установленные правила. Если во время квеста вы получили травму, необходимо написать претензию к организатору игры и указать в ней все обстоятельства произошедшего, а также изложить свои требования. Если организаторы квеста добровольно отказались урегулировать ситуацию, потребитель вправе обратиться с иском в суд. Доказательством причинения вреда станут свидетельские показания, а также документы из медучреждения, куда вы обратились с травмой, полученной во время игры.

В управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю рассказали о реальном случае, когда можно обращаться с требованием возместить причинённый вред. Маме несовершеннолетнего подростка организаторы игры не рассказали о том, что самостоятельным участником квеста может быть подросток не младше 14 лет. А дети от 10 до 14 лет допускаются к игре только в сопровождении родителей. В результате ребёнок получил телесные повреждения. И вина организатора квеста здесь очевидна – он не информировал заказчика в полном объеме об условиях игры.

К слову, возмещение вреда, причиненного здоровью несовершеннолетнего, производится в порядке, определенном ст. 1087 ГК РФ. С исполнителя услуги подлежат взысканию расходы, понесенные в связи с повреждением здоровья (расходы по уходу за потерпевшим, на его дополнительное питание, санаторно-курортное лечение и другие фактически понесенные расходы, в которых нуждался потерпевший).