Вам шашечки или ехать?

Город готовится встречать гостей Универсиады. Болельщики учатся быть доброжелательными и корректными. Кондукторы отрабатывают гостеприимные улыбки. Таксисты зубрят русско-английский разговорник. Вот бы ещё они успели избавиться от неприятных моментов, которые порой так огорчают пассажиров...