Турция и Танзания закрыты для российских туристов до 1 июня

Туристический сезон в Красноярске, как и по всей стране, стартовал активно. За время пандемии россияне соскучились по зарубежному отдыху. Кроме того, многие не смогли вылететь за рубеж в прошлом году по уже приобретенным билетам и путевкам и предпочли перенести даты поездок на год вперед. Соответственно, доля тех, кто планировал отдохнуть в Турции этой весной вместо неудавшегося из-за пандемии путешествия, довольно высока.

Gornovosti сообщали ранее, что с 19 марта из Красноярска компания PegasFly начала полеты чартерных рейсов в Анталию, а с 26 апреля количество рейсов должно было увеличиться до 5 в неделю. Кроме того, в Анталию собирались летать AZUR air и Royal Flight. Таким образом, в пик отпускного сезона частота рейсов в Турцию планировалась на уровне двух в день.

— Очень многие красноярцы в прошлом году перенесли свои вылеты на эту весну, и у туроператоров просто не было выхода, кроме как переоформить вылеты или сохранить средства клиентов на депозите, — рассказывает директор турагентства Makalu Татьяна Авраамова. — Но нужно понимать, что только за этот год и евро, и доллар выросли в цене. А по закону туристам нужно предоставлять услуги по ценам на момент заключенных договоров. Теперь, если они захотят перенести вылеты на лето, они еще более подрастут в цене, уже по сезонной причине. Это очень больно ударит по карману туркомпаний, особенно учитывая убыточный прошлый год.

Запрет на полеты в Турцию и Танзанию из-за вспышки коронавируса в этих странах вводятся на период с 15 апреля до 1 июня. Ростуризм предлагает несколько вариантов решения возникших вопросов между туристами и туркомпаниями.

Что делать, если билеты приобретены на период с 15 апреля по 1 июня?

Естественно, турист может потребовать от туроператора вернуть свои деньги, если поездка отменена по независящим от него обстоятельствам. Но есть важное условие: согласно закону, наличие обстоятельств, угрожающих жизни туриста, должно быть подтверждено соответствующими постановлениями государственных органов власти.

— О том, что Турция закрыта, мы узнали только сегодня утром, и уже получаем большое количество звонков от клиентов, — сообщили в компании Tez-тур. — При этом официальных документов, запрещающих гражданам РФ посещать Турцию, пока нет, а до их появления никакой речи о возврате средств быть не может.

Кроме того, согласно закону «Об основах туристской деятельности в РФ», возврат производится в размере оплаты за минусом расходов, уже понесенных оператором. А это существенно снижает сумму выплаты. Урегулировать этот вопрос можно и через суд, однако надо учитывать, что разбирательство займет несколько месяцев.

Пока наиболее разумным решением остается замена направления поездки на эти же даты или перенос поездки на более поздние даты.

— Пока в качестве замены предложить особо нечего. Мальдивы, например, сильно дороже в цене, слишком большая доплата получится у туристов. Кипр и Египет пока не открылись, но мы очень надеемся, что это все же произойдет. Возможно, именно эти направления хоть как-то поправят положение. Что касается отдыха в Сочи или Анапе, то туры туда уже раскуплены на 80% до конца сезона. А Крым сильно проигрывает Турции по соотношению цена/качество, — поясняет Татьяна Авраамова.

Как вариант — можно договориться с туроператором и сохранить вложенные средства на депозите до лучших времен.

Что делать, если билеты приобретены на период после 1 июня?

Ничего. Многие туристы уже сейчас, опасаясь, что Турция не откроется и летом, пытаются отменить брони отелей и авиабилеты. Но никаких оснований для этого нет, то есть, в случае возврата средств неустойка будет более чем существенная. Нужно либо ждать, пока не появится другой информации о возобновлении или последующей отмене авиасообщения, либо также перебронировать вылеты на более поздний срок или другие направления при желании.

Что делать, если вылет назначен на 13 или 14 апреля?

Срочно выходите на связь с туроператором. Технически вылеты должны состояться, по крайней мере, так заявили в "Аэрофлоте". Но другие авиакомпании могут посчитать иначе. Поэтому данный вопрос необходимо решать индивидуально.