В свободном полете

Надел утром тапочки — и уже на работе

Под понятием “фриланс” (от англ. слова “freelance”) часто понимается работа без контракта, внештатная работа. Иногда фриланс называют удаленной или дистанционной работой. Фриланс начал приобретать популярность в середине 80-х годов прошлого века. С развитием современных технологий, с появлением и широким распространением Интернета возможностью быть “вольным художником” пользуются десятки тысяч людей по всему миру: программисты, переводчики, журналисты, писатели. Преимущества “свободного полета” очевидны: появляется возможность планировать собственное время и самостоятельно подбирать клиентуру, ранний подъем уже не пугает своей неизбежностью, дресс-код заброшен за ненадобностью. Однако не стоит забывать, что при всех положительных моментах работа фрилансера таит в себе несколько подводных камней. Если вы только собираетесь покинуть привычную офисную среду и уйти на вольные хлеба, то приведенный список типичных ошибок фрилансера с советами, как их избежать, может стать для вас неплохим подспорьем.

Ошибка © 1: невыполнение работы в строго оговоренный конечный срок (дедлайн).

Репутация любого фрилансера складывается прямо пропорционально его умению не нарушать сроки выполнения работы, не заходить за “ограничительную линию” (буквальный перевод английского слова deadline) времени. А репутация для фрилансера — это его единственное достояние. Нарушил сроки раз, другой, третий — и клиент, устав от этого, потянется к коллегам.

Помните, что срок выполнения работы так же важен, как и ее качество. Прежде чем начать работать, оцените свои возможности — успеете ли вы уложиться в срок или нет. Начав работать, поделите весь объем на несколько частей и выполняйте поэтапно.

Ошибка © 2: слишком низкие расценки.

Новички во фрилансерском деле часто недооценивают себя и запрашивают с работодателя меньше, чем на самом деле стоит их труд. В этом нет ничего страшного только в том случае, если вы только начинаете пробовать себя в качестве фрилансера и не имеете за плечами опыта работы или деловой репутации. Однако как только вы почувствуете себя достаточно опытным и квалифицированным фрилансером, не стесняйтесь называть реальные суммы в качестве гонорара.

Перед тем как начинать работу в качестве фрилансера, прозондируйте почву. Поговорите со знакомыми, работающими в той же сфере, что и вы, просмотрите объявления в Интернете и выведите для себя сумму среднего заработка. На первых порах называйте клиентам цифру чуть ниже среднего показателя. Еще один хороший способ рассчитать примерную стоимость гонорара: в зависимости от объема и сложности работы: определитесь, сколько бы вы хотели заработать и сколько времени планируете потратить на выполнение работы. В зависимости от полученного результата назовите клиенту сумму.

Ошибка © 3: выбор “неправильных” клиентов.

Отношения “клиент — исполнитель” являются наиболее важной составляющей фрилансерской деятельности. Многие нюансы делают клиента “правильным” и “неправильным”: стиль работы, трудность заданий, готовность выплатить запрашиваемый гонорар, отсутствие задержек с оплатой, объем работ и т.д. Работая с “неправильным” клиентом, вы, разумеется, будете тратить больше времени и зарабатывать меньше денег.

Подходите к выбору клиентов более тщательно. Если вы работаете с компанией, просмотрите сведения о ней в Интернете, если с частным работодателем, то попросите коллег-фрилансеров поделиться впечатлениями о нем. Общаясь с клиентом в первый раз, старайтесь не только произвести впечатление на потенциального работодателя, но и решить для себя, будете ли вы с ним сотрудничать.

Ошибка © 4: общение “на короткой ноге”.

Никто не запрещает вам быть приветливым человеком, однако, общаясь с клиентом, оставайтесь прежде всего профессионалом. Помните: вы и ваш клиент — деловые партнеры, а не лучшие друзья. Не стоит, конечно, быть слишком суровым в общении, однако если вы перейдете незримую черту между дружелюбным настроем и фамильярностью, с вами произойдет одно из двух: вы (и ваш клиент) будете принимать слишком близко к сердцу деловые решения, или ваш клиент будет думать, что вы — непрофессиональный человек. Оба варианта совершенно неприемлемы для дела.

Будьте открыты и дружелюбны, но держите дистанцию. Начинайте общение с формальных речевых оборотов, составляйте первые письма, строго придерживаясь правил деловой переписки, называйте клиента по имени-отчеству и на “вы”. Затем, в зависимости от того, как поведет себя клиент, можно попробовать общаться более неформально. Не бойтесь казаться дружелюбным, но не переходите черту между хорошим отношением с клиентом и панибратством.

Ошибка © 5: ссора с клиентом.

Рабочий процесс не может всегда проходить гладко: истину “клиент всегда прав” лучше всех затвердил именно клиент, и поэтому будьте готовы к тому, что в самый последний момент в сто раз одобренный план будут внесены изменения, объем работ будет увеличен, срок сдачи сокращен, а к вашим обязанностям добавится еще несколько пунктов. Разумеется, свои права как работника следует отстаивать, но — с холодной головой. Узнав о неприятных для вас изменениях в работе, не следует срывать зло на клиенте — это непрофессионально и наверняка повредит вашей будущей репутации.

Если проблема заключена в клиенте, главное — не общаться с ним, сразу же после того как вы узнали неприятные для себя новости. Выпустите пар в другом месте: пожалуйтесь лучшему другу, прогуляйтесь, выпейте чашку кофе. В общем, придите в себя. Затем свяжитесь с клиентом и спокойно обсудите с ним возникшую проблему. Если от вас требуется дополнительная работа или сроки по какой-то причине перенеслись, обговорите возможность выполнения требований клиента и дополнительное вознаграждение для себя. Не забудьте отметить, что готовы войти в положение клиента, но надеетесь, что подобные ситуации не повторятся. Таким образом, вы продемонстрируете, что вы — человек спокойный и профессиональный.

Ошибка © 6: один-два источника дохода.

Фрилансер ни в коем случае не должен иметь всего один-два источника дохода. Если основный работодатель вдруг перестанет нуждаться в ваших услугах, вам грозит финансовый кризис, пока вы не найдете еще одного крупного клиента.

Работайте с разными клиентами. Начиная свою деятельность в качестве фрилансера и найдя одного крупного клиента, не останавливайтесь на достигнутом. Пусть у вас будет несколько клиентов, которые будут обеспечивать вас постоянной работой (даже если объемы буду небольшими, вы возьмете количеством).

Ошибка © 7: лень.

Давайте посмотрим правде в глаза: бывают дни, когда совсем не хочется работать. В этом нет ничего страшного, если правильно рассчитать свое время и нагнать невыполненный объем работ на следующий день. Однако несколько дней лени означают, что вы лишаете сами себя дохода и срываете сроки выполнения работы.

Иногда действительно нужно давать себе отдохнуть, в конце концов, многие уходят на фриланс именно потому, что сами могут планировать свое рабочее время. Однако если сроки поджимают, не давайте себе никаких послаблений! Пословица “Кончил дело — гуляй смело” как нельзя лучше подходит для девиза всех фрилансеров мира.