Красноярские магазины меняют ценники несколько раз в день — как быть покупателям на кассе

Жители Красноярского края начали жаловаться в региональное управление Роспотребнадзора на нарушения своих потребительских прав со стороны торговых сетей, которые меняют цены на товары до нескольких раз в день. В ведомстве рассказали, как быть покупателям при расчете за товар на кассе, когда бьется цена гораздо выше той, что указана на ценнике.

Роспотребнадзор рассказал, что зачастую сотрудники магазина пытаются оправдать свои действия тем, что просто не успели поменять ценники. Однако, согласно Закону от 07.02.1992 г. 2300-1 «О защите прав потребителей». Пункт 1 статьи 10 этого закона, говорится, что:

«изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».

Таким образом, продавец обязан продать товар по той стоимости, которая указана на ценнике в момент покупки (статьи 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Если покупатель приобрел товар и имеет пробитый чек, то он может потребовать разницу, говорят в Роспотребнадзоре. Если ему отказали, то он может обратиться с письменной претензией в двух экземплярах, один из которых с отметкой о вручении (доказательствами направления) необходимо оставить при себе

Если ситуацию невозможно решить — можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор: нужно приложить претензию к обращению, ответ продавца на претензию, копию чека, фотографию ценника и другие документы. Тогда продавца привлекут к административной ответственности.