Какие нарушения управляющих организаций становятся поводом для крупных штрафов

“Городские новости” регулярно получают от читателей жалобы на управляющие организации. Претензий к работе УК много, и они очень разные. Где-то организации не выполняют текущий ремонт в подъездах, где-то не меняют аварийные ступеньки, не заделывают межпанельные швы, отказываются регулировать температуру теплоносителя в квартирах. В рубрике “Управдом” мы рассказываем, как поступить в той или иной сложной ситуации, урегулировать проблему с жилищниками или, если конструктивный диалог невозможен, найти добросовестную компанию. В этой публикации речь пойдёт о том, какие нарушения управляющих организаций становятся поводом для крупных штрафов или отзыва у них лицензий на право работы с многоэтажками.

Бездействие с последствиями

В службе строительного надзора и жилищного контроля представили перечень грубых нарушений, за которые управляющую компанию могут оштрафовать на крупную сумму и даже забрать у неё лицензию на управление отдельным многоквартирным домом или в целом на деятельность в отрасли.

Всего в списке восемь пунктов. Первый из них касается уклонения УК от выполнения минимального перечня работ и услуг, в который, например, включены сухая и влажная уборка мест общего пользования, протирка дверных ручек, подоконников, оконных решёток и других поверхностей, мытьё окон. Кроме того, в минимальный перечень входят дератизация и дезинсекция, уборка двора в летний и зимний периоды. Здесь важно отметить, что управляющую организацию не могут наказать за сам факт подобных нарушений. Надзорные органы привлекут эти компании к серьёзной ответственности только в том случае, если бездействие управленцев станет причиной чьей-то травмы и будет вынесено соответствующее судебное решение.

Второе нарушение, за которое УК могут привлечь к ответственности, — отказ компании от обязательной подготовки внутридомовых сетей отопления и горячего водоснабжения к зиме: проведения гидравлических испытаний на отопительной системе многоквартирного дома, её промывки и регулировки.

Обязательные договоры

Несмотря на то, что большая часть МКД в Красноярске перешла на прямые расчёты с ресурсоснабжающими организациями (РСО), ответственность за оплату коммунальных ресурсов, которые используются на общедомовом имуществе, лежит на УК. Компании грозит наказание, если она заключила с собственниками договор управления многоквартирным домом и после этого в течение 30 дней не подписала соответствующие договоры с РСО. В такой же 30-дневный срок УК должна заключить контракты с компаниями, которые занимаются содержанием газового и лифтового оборудования. Если таких договоров нет, у УК будут проблемы с надзорными органами. И это третий и четвёртый пункты из списка грубых нарушений.

Расплата для должника

Управляющая компания совершает грубое нарушение, если неаккуратно рассчитывается с РСО. Наказание грозит тем УК, которые задолжали за коммунальные ресурсы два и более среднемесячных платежа. При этом важно, чтобы компания признала эту задолженность или ресурсники подтвердили её наличие судебным решением.

Шестой и седьмой пункты в перечне грубых нарушений лицензионных требований касается только тех УК, которые уже лишились многоквартитрных домов. Наказание таким организациям грозит, если, в одном случае, они в установленные законом сроки не передали пришедшим им на смену компаниям техническую документацию на МКД и ключи от помещений, входящих в состав общего имущества, или же если они вовсе отказываются прекращать работу с домами, уже исключёнными из их лицензии.

Работа по правилам

Последний пункт в списке грубых нарушений — неудовлетворительная работа аварийно-диспетчерской службы (АДС) компании. Деятельность этого подразделения УК регулируется постановлением правительства РФ № 416 “О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами”.

Диспетчерская служба должна функционировать круглосуточно, отвечать на звонки в течение не более пяти минут, если это по каким-то причинам невозможно, то в качестве альтернативы обязана предоставить собственникам возможность отправлять голосовые или электронные сообщения. Все полученные заявки служба должна обрабатывать в течение 10 минут после обращения. Есть в этих правилах также алгоритм подачи коммунальных услуг при повреждениях внутридомовых инженерных систем, требования к срокам локализации и устранения аварий, ликвидации засоров и другие указания.

Ответственность, к которой можно привлечь управляющие организации, установлена федеральным законом № 26-ФЗ и Кодексом об административных правонарушениях. Наказание грозит как должностным лицам (штраф от 100 до 250 тысяч рублей), так и компании в целом (штраф от 300 до 350 тысяч рублей). При повторном совершении однотипных грубых нарушений управляющая организация может лишиться права управлять многоквартирным домом.

Если организация за 12 месяцев дважды допускает задержку оплаты РСО за коммунальные услуги, лицензию на право работы в отрасли могут забрать сразу на все дома. Такое наказание применяется и в тех ситуациях, когда УК отказывается расставаться с многоэтажкой после того, как жители решили сменить компанию.

Важно отметить, что управляющие организации вправе оспорить штрафы и отзыв лицензии в судебном порядке.