Штат сотрудников горячей линии по COVID-19 в Красноярском крае увеличится

Горячая линия по вопросам противодействия коронавирусной инфекции работает в максимальной нагрузке, и в министерстве здравоохранения приняли решение об увеличении штата сотрудников. Также специалисты кол-центра теперь будут передавать данные от пациентов в поликлиники, чтобы свести к минимуму личное посещение. Об этом сообщили в пресс-службе министерства здравоохранения Красноярского края.

За семь месяцев специалисты горячей линии приняли уже 118 018 звонков. В среднем за сутки обрабатывается более 500 обращений. Однако горожане всё равно жаловались, что дозвониться до специалиста непросто. Поток пациентов увеличился в разы, и сотрудники кол-центра перестали успевать принимать все вызовы. Потому и было принято решение об увеличении штата специалистов по приёму звонков.

«На сегодняшний день операторы кол-центра могут не только консультировать о порядке действий в случае заражения коронавирусной инфекцией, но и принимать обращения граждан, направляя их данные в лечебные учреждения. Это позволит тем, кто не смог вызвать врача на дом, передать свои данные специалисту горячей линии, и дождаться обратной связи от поликлиники», — отметили в министерстве здравоохранения.

Напоминаем, что обращаться на горячую линию можно круглосуточно по телефону: 88001005653.

Фото: министерство здравоохранения Красноярского края