Что должно быть написано на магазинном ценнике

Во многих магазинах ценник является для потребителя основным источником информации о товаре. По сути, на этот кусочек бумаги с цифрами и буквами мы и ориентируемся, делая покупки. Поэтому данные на нём должны быть достоверными, а в идеале максимально исчерпывающими для посетителя торговой точки. Но, к сожалению, далеко не всегда действительность оправдывает ожидания. По каким правилам продавец обязан оформлять ценник, и что именно должно быть в нём указано? Разбираемся в этой теме вместе с экспертами портала “Роскачество”.

По закону

Существует несколько правовых документов, регламентирующих правила размещения и заполнения магазинных ценников. И в первую очередь это закон “О защите прав потребителей”. Он указывает, что посетителю торговой точки должна быть предоставлена корректная, актуальная и исчерпывающая информация о товаре.

Стоит отметить, что в статье 10 закона напрямую написано о том, что информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях, а также другие условия приобретения. Поэтому в идеале все продукты или вещи в магазине должны быть оснащены бумажкой, на которой подробно указаны необходимые сведения. Однако вполне допустимо не вешать ценник на каждое платье или не ставить указатель возле каждой банки варенья и корзины печенья. Можно завести их стоимость в один общий прейскурант, естественно, доступный каждому клиенту. Неудобно, конечно, но закону это не противоречит. При таком подходе главное — не печатать ценники выборочно, только на часть товаров. То есть, грубо говоря, либо каждая единица в продаже имеет отдельную бумажку, на которой указана стоимость, либо все на одинаковых условиях содержатся в прайсе.

Также покупатель вправе потребовать предоставления необходимых и достоверных сведений об изготовителе (исполнителе, продавце), реализуемых товарах — это положение содержится в статье 8 закона “О защите прав потребителей”.

К слову, косвенное требование о необходимости предоставлять информацию о стоимости товара содержит и статья 500 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Рамки оферты

Какая информация должна быть указана непосредственно на ценнике? Ответ на это вопрос содержат Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года. В третьем пункте этого документа написано, что продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары. При этом должны обязательно указываться наименование продукции и её стоимость.

Важный момент: информация, которую содержит ценник, расположенный в торговом зале, не должна меняться на кассе. И никакие отговорки, мол, акция закончилась, а мы бумажки не успели переставить, не принимаются. Кассир обязан пробить товар по той стоимости, которая была указана покупателю изначально.

Дело в том, что ценник в магазине — это публичная оферта, то есть предложение заключить договор с любым, кто отзовётся. Намереваясь купить товар, клиент принимает предложенные условия, и продавец должен со своей стороны соблюдать установленные им же правила. То есть продать товар за ту сумму, которая указана на ценнике. С точки зрения закона аргументы вроде “забыли поменять” неправомерны и нарушают права потребителей. Если на кассе вам предлагают заплатить больше, не соглашайтесь, в крайнем случае (если не хотите разбираться) откажитесь от покупки.

Судебная практика

В ранее действовавших Правилах продажи отдельных видов товаров, утверждённых постановлением правительства РФ в 1998 году, содержалось требование: продавец обязан обеспечить наличие единообразных и чётко оформленных ценников на всю реализуемую продукцию. В действующем сегодня документе такого требования нет. Однако эксперты Роскачества считают, что магазинам следует, как и прежде, оформлять все указатели стоимости единообразно, использовать одинаковый шрифт и единый цвет. Каким-то образом выделять рекомендуется только ценники на определённые категории, например товары, которые продаются по акции.

Также необходимо отметить судебную практику. Уже неоднократно появлялись разъяснения о том, что при размещении продукции на полках витрин ценник с информацией о ней должен быть размещён в непосредственной близости от товара. Иногда на ценниках указывают сразу две стоимости — со скидкой и без неё. Эксперты Роскачества отмечают, что так делать не запрещено. Однако в случае, если подобное оформление вводит потребителя в заблуждение, продавец может быть привлечён к административной ответственности.

Предупредят и оштрафуют

Теперь разберёмся, какие санкции могут последовать за нарушения правил торговли. Если продавец неверно оформил ценники или не сделал их вовсе, он понесёт ответственность, предусмотренную Кодексом об административных правонарушениях (КоАП). В части первой статьи 14.15 говорится, что в качестве наказания предусмотрен штраф в размере от 300 до 1 500 рублей для физического лица, от одной до трёх тысяч для должностных лиц, от 10 до 30 тысяч для юридических лиц. Впрочем, если в торговой точке фиксируется первый такой случай, продавец может легко отделаться предупреждением.

Если покупатель видит, что ценники оформлены некорректно и вводят в заблуждение, а представитель торговой точки отказывается признавать свою неправоту, когда ему указывают на эти недостатки, можно обратиться в Роспотребнадзор. Специалисты проведут контрольно-надзорные мероприятия и разберутся в ситуации. После проведения соответствующих мероприятий представители госоргана могут принять к данному магазину предусмотренные законом меры, в том числе наложить штрафы. А покупатель со своей стороны должен требовать соблюдения своих прав — в частности, продажи товара по цене, указанной в торговом зале.

История

По одной из версий, первые ценники появились в середине XIX века. Примерно в 1860-е годы представители протестантского движения, действовавшего на территории Англии, решили ввести фиксированную цену на каждый продаваемый товар, а потому сопроводили их специальными бирками, на которых указали стоимость. Довольно быстро эта новая особенность мира торговли перекочевала в другие страны.

По другой версии, изобретателем ценников, свободной товарной выкладки и других интересных приёмов в торговле стал американский предприниматель Фрэнк Вулворт, живший в конце XIX — начале XX века. В молодости он работал продавцом. Из-за заикания и природной застенчивости Фрэнк не пользовался авторитетом у своего работодателя. Дело дошло до того, что юношу собрались уволить. Но владелец магазина дал ему последний шанс. Было поставлено условие: если Фрэнк сможет наторговать за смену дневную выручку, его не выставят за дверь. Молодой человек пошёл на хитрость и прикрепил к каждому товару бумажку с минимальной ценой. По слухам, за эту смену Фрэнк наторговал на шесть дневных выручек.