О чём коммунальщики должны рассказывать жителям многоквартирных домов каждый год

Управляющая компания ежегодно должна отчитываться перед собственниками многоквартирного дома в том, какие работы она провела за 12 месяцев и сколько денег на это потратила. Разберёмся, в какой форме и когда УК должна предоставлять сведения.

Форма — по желанию

Обязанность УК отчитываться перед собственниками закреплена в части 11 статьи 162 Жилищного кодекса РФ. В соответствии с этим документом, информация должна доводиться до жителей в течение первого квартала года, следующего за отчётным, если другое не прописано в договоре управления. Однако кодекс не устанавливает строгих требований к форме и порядку предоставления сведений. Есть лишь рекомендации, разработанные федеральным Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства.

В Минстрое считают, что в отчёт должна быть включена информация:

— о соответствии перечня, объёмов и качества работ и услуг по управлению, содержанию и ремонту общего имущества требованиям жилищного законодательства и техническим регламентам;

— о видах и характеристиках работ и услуг с указанием даты выполнения таких работ, оказания услуг,

— о случаях нарушения условий договора управления, периодичности и качества предоставления коммунальных услуг (даты нарушений, корректировки платы);

— о расчётах с ресурсоснабжающими организациями за электричество, тепло, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, газ;

— о рассмотрении поступивших от собственников помещений предложений, заявлений и жалоб;

— об использовании средств из резервов, предназначенных для ремонта (в том числе непредвиденного) с указанием сроков, видов, объёмов и стоимости произведённых работ;

— о суммах, полученных от договоров аренды общего имущества, от эксплуатации рекламных конструкций, о расходовании этих средств;

— о средствах, начисленных и поступивших на счёт капремонта, и о расходовании этих средств;

— о взысканиях, штрафах, наложенных на управляющую организацию, о судебных исках, в которых истцом или ответчиком выступает управляющая организация.

Собственник и потребитель

На практике по указанной выше форме управляющие компании отчитываются редко. Поэтому эксперты рекомендуют собственникам квадратных метров фиксировать в договоре управления приемлемый вариант предоставления сведений. Решение об утверждении формы и порядка отчёта принимается на общем собрании собственников жилья.

Есть рекомендации по поводу отчётов и у Роспотребнадзора. Специалисты ведомства считают, что на отношения между собственниками и управляющей компанией распространяются положения статьи 29 закона РФ “О защите прав потребителей”. Это значит, что владельцы недвижимости после рассмотрения ежегодного отчёта вправе требовать от УК устранения выявленных недостатков работ и услуг. При этом своеобразным актом выполненных работ и предоставленных услуг будет являться протокол утверждения ежегодного отчёта. Поэтому в ведомстве советуют собственникам прописать в договоре управления (или приложении к этому документу) порядок утверждения отчёта и представления на него возражений (претензий). Если УК не устранит недостатки, жители вправе потребовать от управляющей компании соответствующего уменьшения цены за выполненную работу, оказанную услугу, возмещения расходов по устранению недостатков своими силами или нанятыми специалистами.

Годовые отчёты и другие документы о своей деятельности управляющие компании обязаны публиковать на сайте ГИС ЖКХ.