На одной волне

Это состязание проводится ежегодно в канун Дня медицинского работника. Ему предшествует подготовительный этап — каждый месяц на подстанциях выбирают лучшего врача, фельдшера, бригаду. Существуют несколько критериев оценки, среди прочих — наличие благодарностей и отсутствие жалоб со стороны пациентов, качество оказанной помощи. Бригада, которая чаще других лидировала по итогам месяца, представляет подстанцию на общегородском конкурсе.

Состязание оценивает экспертное жюри, в состав которого входят заведующий кафедрой скорой помощи медицинского университета Андрей Попов, представители администрации и трудового коллектива неотложки. Главный врач городской станции Сергей Скрипкин конкурс не судит по принципиальным соображениям: чтобы никому не показалось, что есть некая предвзятость.

— Одним из важнейших критериев является сплоченность бригады, — отмечает Сергей Скрипкин. — На выездах сотрудники должны работать единым коллективом. С полуслова, полувзгляда понимать друг друга, знать, как каждому вести себя в определенной ситуации. Ведь порой от слаженности действий бригады зависит жизнь больного.

По итогам состязания лучшей бригадой 2008 года стали врач-кардиолог Людмила Труфанова, фельдшер Елена Ануфриева, медсестра-анестезист Марина Петецкая, работающие на подстанции © 6 Свердловского района.

— В принципе задания были не очень сложными. На первом этапе выполняли тесты, таким способом проверялись наши теоретические знания, — рассказывает Людмила Труфанова. — На втором письменно отвечали на вопросы по истории скорой медицинской помощи и программам национального проекта “Здоровье”. Третий этап — практический. Предлагалась ситуационная задача, подобная тем, с которыми мы сталкиваемся ежедневно. Нашей бригаде необходимо было оказать помощь пациенту с черепно-мозговой травмой и переломом бедра. С чем мы успешно справились. Последнее задание — решение кроссворда на профессиональную терминологию. По сумме баллов мы стали лучшими.

Победительницы считают, что подобные мероприятия обязательно нужно проводить. “Мы получили моральное удовлетворение, победой в очередной раз доказали — работаем хорошо”, — говорят они.

— Приятным дополнением к общественному признанию были прекрасные букеты, памятные ленты, подарки от спонсоров и путевка в загородный клуб, — отмечает Елена Ануфриева.

На станции скорой помощи есть еще одна традиция: ежегодно в мае проходит конкурс на лучшего фельдшера. “В этом году впервые выиграл мужчина, раньше побеждали только представительницы прекрасной половины человечества, — отмечает Сергей Скрипкин. Что, впрочем, неудивительно, их большинство. По статистике, 80 процентов фельдшеров, работающих на скорой помощи, это женщины”.

Финал в этот раз выдался жарким: несколько претендентов на победу набрали одинаковое количество баллов. Решающим стал тот факт, курит сотрудник или нет. Дополнительный балл за “некурение” получил Алексей Башанов — фельдшер подстанции © 4 Октябрьского района. Он и стал победителем. “Не ожидал, что стану первым, — скромно говорит Алексей. — Мне казалось, что победы достойны многие, в состязаниях участвовали люди с большим опытом работы”.

Еще одна традиция неотложки — в рамках конкурсов профессионального мастерства проводить состязания групп поддержки. “Сотрудники показывают сценки из своей ежедневной практики, а в мае одна из команд порадовала нас небольшим видеофильмом, — рассказывает Сергей Анатольевич. — Люди раскрываются творчески, это замечательно, что у них появляется возможность проявить таланты. В целом участие и победа в конкурсах стимулируют всех сотрудников скорой помощи, они стараются работать лучше”.

В городской поликлинике © 1 лучших докторов и медицинских сестер выбирают сами пациенты, победителям присваивают высокое обязывающее звание — народный. Кстати, это учреждение единственное в России проводит подобное состязание.

— Идея проведения конкурса родилась три года назад, — говорит Андрей Модестов, главный врач медицинского учреждения. — Мы хотели, чтобы лучшего называли не члены профессиональной комиссии, а люди, которые обслуживаются в нашем заведении. Ведь главное, чтобы врачи были чуткими, отзывчивыми, хорошо контактировали с пациентами.

Голосование проходило в течение месяца. Записки с именами полюбившихся медицинских работников и аргументами выбора опускали в специальную урну у регистратуры. Проголосовавший обязательно должен был подписать имя, фамилию и домашний адрес, анонимки не считались. Всего в выборе народных медицинских работников приняли участие более тысячи пациентов.

В этом году по итогам голосования победителями стали участковый терапевт Маргарита Чернышева и медсестра-кардиолог Ольга Зленко. В торжественной обстановке им вручили памятные призы и именные таблички на двери кабинетов.

— Это признание дороже всех регалий. Оно стимулирует, заставляет работать еще лучше, — говорит Маргарита Чернышева. — Мне кажется, конкурс дисциплинирует весь коллектив. А народный врач — тот, кто умеет слышать пациента, старается быть с ним на одной волне.

На церемонию награждения пришли не только представители городской власти и руководители здравоохранения, но и артисты красноярских театров.

— Праздничная обстановка радует весь коллектив, — говорит Андрей Арсеньевич. — У докторов и медицинских сестер, получивших звание “народный”, формируется особое чувство ответственности, хочется быть еще лучше. Интересное совпадение: при голосовании наши пациенты оценивают в большей степени не профессиональные навыки, а качества души. И их мнение совпадает с экспертной оценкой: победители — люди, знающие свое дело.