Надломленные цветы жизни

На территории Советского района, как и в других, есть разные социальные учреждения, работающие с неблагополучными семьями и детьми: комиссии по делам несовершеннолетних, управление по делам несовершеннолетних, отдел опеки и попечительства, управление социальной защиты, УВД и прочие. И раньше их деятельность строилась традиционно: к семье разрозненно приходили специалисты всех этих служб. Естественно, что многократные визиты самых разных людей вызывали у непростых подопечных лишь раздражение. Чтобы организовать работу более эффективно, на базе управления социальной защиты населения администрации Советского района (УСЗН) создали патронатный совет. В него вошли все вышеперечисленные службы, а также социальные учреждения “Эдельвейс” и “Росток”. Координатором совета стала комиссия по делам несовершеннолетних.

Территориально район разделен на несколько участков: Зеленая Роща, Северный, Солнечный, улица Аэровокзальная, поселок Песчанка. На совете решили, что в каждом районе появятся участковые инспекторы из “Эдельвейса”, за которыми будут закреплены проблемные семьи. Опыта работы не было, но была четкая цель: стать своими в таких семьях, завоевать их доверие. Появилась даже грустная шутка: “Как? Водку с ними начать пить?”. Сейчас инспекторы уже не упомнят, сколько было закрытых дверей, злобной ругани, неприятия. Вспоминают только самые тяжелые случаи, когда на них нападали даже в присутствии милиции, запирали на кухне, выгоняли из дома с угрозами расправы. Но день за днем молодые девушки (как правило, инспекторами работает молодежь) стучались в запертые двери.

— Сначала мы приходим к семье, нам не всегда открывают двери, не сразу начинают общаться, — рассказала участковый инспектор “Эдельвейса” Ирина Болотова. — Потом понимают, что мы не отступим, и потихоньку идут нам навстречу. А когда видят, что мы помогаем собрать им справки, оформить документы, получить субсидии, сводить детей в кино, устроить на работу, то привязываются к нам. Мы ведь — единственные, кого интересует судьба этих неуспешных людей. Бывает, не сможешь зайти, придешь через две недели, а они встречают: “Что-то вы про нас совсем забыли, а мы ждали”.

Теперь у каждого участкового инспектора по шесть — девять подопечных семей, на учет поставлено 173 ребенка в социально опасном положении. Доверие, которое завоевывали месяцами, дает свои плоды: родители начинают говорить о своих проблемах, просить реальной помощи, задумываться над своей жизнью.

— Наша работа направлена на то, чтобы повысить ответственность каждого члена проблемной семьи, — рассказала Татьяна Воронина, начальник отдела по работе с семьей и детьми УСЗН администрации Советского района. — Человек должен чувствовать, что он сам сможет изменить что-то в своей жизни, добиться пусть небольшого результата и начать решать проблемы одну за другой, маленькими шажочками. Наши сотрудницы входят к людям в доверие, пытаются понять проблемы изнутри и помочь найти решение. Они беседуют с членами семьи, регулярно их посещают, приглашают в родительский университет на базе “Эдельвейса”, привлекают детей к различным праздничным мероприятиям.

А еще хрупкие сотрудницы помогают решать кучу проблем с просроченными документами, оформлениями справок и субсидий, долгами за квартплату, получением медицинской помощи и так далее. Недавно, например, молодой маме помогли получить новый паспорт. Ей 26 лет, старый документ она получила в 14, да так и не обменяла. Из-за этого ее ребенок не был нигде зарегистрирован, не бывал на приеме у педиатра, не смог попасть в детский сад. Чтобы решить проблему, пришлось привлечь участкового инспектора, инспектора по делам несовершеннолетних, работников администраций тех районов, где ранее была зарегистрирована женщина. Через полгода было написано ходатайство о выделении денег на оплату штрафа, после чего в паспортно-визовой службе начали готовить документы. А на одном из последних заседаний патронатного совета решили, что первичные паспорта подопечным несовершеннолетним подросткам будут вручать в торжественной обстановке.

Хотя, увы, иногда и силы, и время, потраченные на общение с проблемными родителями, уходят впустую. Специалистам приходится месяцами уговаривать мам и пап отпустить ребенка в лагерь, чтобы он там отдохнул, побыл в комфортной среде и оздоровился. Пьющим родителям кажется, что ребенку будет лучше рядом с ними, чем с чужими людьми. Даже если в доме не всегда есть еда, а единственное доступное детское развлечение — бесцельное шатание по улицам. Поэтому каждое подписанное заявление, разрешающее ребенку три недели пожить в человеческих условиях, в совете воспринимают как праздник.

По словам начальника управления социальной защиты населения Советского района Нины Некрасовой, в районе появилась важная статистика — количество семей, которых ставят на учет в качестве неблагополучных, снижается.

— И это не потому, что плохо выявляем, — обстановку в районе мы знаем очень хорошо, а потому, что их на самом деле меньше, — говорит Нина Николаевна. — У нас появилась еще одна цель — сломать стереотипы. Известно, что у горожан негативное мнение о неблагополучных детях. Говорят, они отлынивают от работы в трудовых отрядах, безобразничают, задирают других ребят. А мы знаем, какое благотворное влияние оказывают на ребенка труд и возможность заработать деньги. Осенью подведем итоги и организуем городской семинар о роли трудотерапии в процессе социальной реабилитации. Мы считаем, что нельзя маленького человечка выбрасывать на обочину жизни только потому, что ему не повезло родиться у счастливых и любящих родителей. И готовы делиться опытом.