Деньги не предлагать

— Это правильное и логичное решение, — считает Людмила Торопова, начальник медицинского отдела главного управления здравоохранения администрации города. — Все граждане нашей страны должны получать медицинскую помощь не только в экстренном порядке, когда патологический процесс требует немедленного медицинского вмешательства. Приведу такой пример. До принятия изменений в документ иногороднего пациента, страдающего желчнокаменной болезнью, могли бесплатно про­оперировать только в случае возникновения острых болей, когда его доставляли в стационар на “скорой помощи”. Хотя операцию можно было бы провести в плановом порядке, не дожидаясь обострения. Теперь такие больные могут обратиться за медицинской помощью в любую поликлинику, только почувствовав недомогание. Их планово обследуют и прооперируют. Конечно, это существенно увеличивает нагрузку на наши учреждения. Ведь используя те же ресурсы, медицинскому персоналу оказывать помощь нужно большему количеству людей.

Получается, теперь в поликлинике не вправе отказать в помощи человеку, прописанному в другом районе. Раньше зачастую услуги “неприкрепленным” оказывали только за отдельную плату. Сегодня это — нарушение прав пациента.

В принципе вопрос платежей в учреждениях здравоохранения в последнее время становится одним из самых обсуждаемых. Это связано с тем, что Министерство здравоохранения и социального развития РФ взяло под особый контроль сферу медицинских услуг. Теперь специалисты Росздравнадзора будут строго отслеживать, насколько законно требование оплаты.

— В государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения плата за услуги должна взиматься только если эта услуга не входит в программу государственных гарантий, — рассказывает Людмила Торопова. — Например, платными являются осмотры для получения водительских прав.

В борьбе с незаконными платежами предполагается ориентироваться на обращение граждан. Согласно подписанному министром приказу, все претензии будут в течение трех суток анализировать в Росздравнадзоре и направлять на места для проверок. Подразделения федеральной службы регионов рассмотрят жалобу. Если она подтвердится, правоохранительные органы начнут расследование, виновных привлекут к административной или даже уголовной ответственности. К примеру, главных врачей проштрафившихся больниц собираются лишать премиальных выплат.

— Мы также ведем борьбу с незаконными поборами, — говорит Людмила Владимировна. — С жалобами и вопросами к нам нередко обращаются горожане. Чтобы уточнить, действительно ли услуга является платной, пациент может обратиться непосредственно в администрацию учреждения либо в городское управление здравоохранения. Также консультацию можно получить в страховой компании, позвонив по номеру, указанному в полисе ОМС, или по телефону красноярского краевого многоканального бесплатного круглосуточного контакт-центра “Право на здоровье”. Его номер 8-800-700-00-03.

Объявив войну платным услугам, не стоит забывать и о личной ответственности пациентов. Нередко они, зная или не зная, что услуга должна оказываться бесплатно, отдают деньги доктору за то, чтобы пройти без очереди либо в благодарность за работу. “Бороться с такими явлениями надо всем миром, — считают в управлении здравоохранения. — Необходимо повышать и сознательность граждан”.

Поскольку в Министерстве здравоохранения и социального развития собираются контролировать взимание платы через обращения граждан, у пациентов возникает логичный вопрос: “Как потом ходить к этому врачу?”. Ведь ни о каком обоюдном доверии в данном случае не может быть и речи. “У пациента имеется право выбора доктора, оно прописано в законодательстве об охране здоровья граждан и подтверждено в программе госгарантий, — объясняет Людмила Торопова. — В то же время учитывается и мнение врача, он может отказаться брать пациентов с другого участка”.

Специалисты рекомендуют пациентам: чтобы не попасть в неприятную ситуацию, лучше заранее ознакомиться со своими правами. В частности, полезно прочитать программу государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи. Тогда вы точно будете знать, какая услуга оказывается на безвозмездной основе, а за что придется доплатить.