В Красноярском крае покупатели Wildberries не смогли отказаться от товаров и потеряли деньги

Жители Красноярского края пожаловались в Роспотребнадзор на недобросовестную работу известного маркетплейса Wildberries. Об этом сообщают Sibnovosti.ru. Недовольные покупатели рассказали, что люди не могли отказаться от заказов, которые были в пути. Технически это оказалось невозможным. В итоге жители края потеряли десятки тысяч.

Дмитрий Горяев, глава краевого Роспотребнадзора отметил, что товары все же были доставлены в пункты выдачи, а деньги за обратную доставку списали.

— Управление Роспотребнадзора попросило суд признать противоправными действия маркетплейса по ограничению прав потребителей на отказ от товара до его доставки в пункт выдачи, а также по недоведению информации относительно условий реализации права на отказ от товара. И конечно же, прекратить эти нарушения, — рассказал Дмитрий Горяев.

После судебных разбирательств на сайт Wildberries были добавлены правила возврата товаров.