Красноярцу продали билеты на несуществующий рейс в Симферополь

Жителю Красноярска продали авиабилеты в Симферополь, несмотря на ограничения, введенные Росавиацией в прошлом году. Билеты мужчина приобрел в марте.

О том, что улететь в Крым невозможно, красноярец узнал только в конце мая из новостей. Тогда он обратился в авиакомпанию, решив изменить пункт назначения на Минеральные Воды. Сотрудники компании попросили мужчину внести доплату в размере 14 220 рублей за новые билеты. Он посчитал действия сотрудников незаконными и обратился в Роспотребнадзор.

— Фактически рейсы в Симферополь, указанные в билетах, были отменены. Согласно п.41 ФАП 82 в случае вынужденного изменения условий договора воздушной перевозки доплата с пассажира не взимается, — отметили в Роспотребнадзоре.

Ведомство встало на сторону потребителя. Суд обязал авиакомпанию выплатить красноярцу 26 тысяч рублей, в том числе доплату за билеты, компенсацию морального вреда и штраф.