Роспотребнадзор Красноярского края через суд запретил «Вайлдберриз» брать деньги за отказ от товаров

Роспотребназдор Красноярского края заставил «Вайлдберриз» изменить правила отказа от товаров и использования удаленных карт. Об этом в своем telegram-канале сообщил руководитель ведомства Дмитрий Горяев.

Так, Подольский городской суд Московской области признал незаконными платный отказ от товаров до того, как их доставили. То же самое касается списания денег с карт, которые были привязаны ранее, но затем удалены из личного кабинета пользователя торговой площадки.

После того как решение суда вступит в законную силу, от товара можно будет отказаться до того, как его доставят в пункт выдачи. Ранее такой отказ осуществлялся платно от 100 рублей, и оформить его можно было только в течение 10 минут после создания заказа. В ином случае нужно было ждать, когда товар приедет и отказываться от него уже в пункте выдачи.

Также раньше «Вайлдберриз» имели возможность списывать деньги с отвязанных карт без уведомления. Это происходило, когда у покупателя появлялась задолженность или не проходила оплата пластиковой картой. Для того, чтобы это не происходило, людям приходилось писать в техподдержку и подавать заявление на удаление платёжного средства.

На данный момент оба решения суда ожидают вступления в законную силу.