Пенсионерка из Красноярска отсудила у Wildberries 25 тысяч рублей за автоматическое оформление заказа

В Красноярске пенсионерка отсудила у Wildberries более 25 тысяч рублей за доставку заказа, который она не оформляла. Подробности истории рассказали в краевом Роспотребнадзоре.

Все началось с того, что женщина добавила в корзину 12 стульев, 19 письменных столов, обои и навесной шкаф для ванной. Она не планировала покупать все это за раз. Однако маркетплейс решил за нее и оформил доставку. Общая стоимость заказа составила 45 тысяч рублей.

Когда товары пришли на пункт выдачи, красноярка поспешила отказаться от них. Но при оформлении возврата с нее удержали 17 тысяч рублей, а это практически вся ее месячная пенсия.

Женщина написала жалобу в Роспотребнадзор. И ведомство через суд взыскало с маркетплейса 25 261 рубль: компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение требований потребителя.