Красноярцы жалуются за списание платы за услуги связи при отсутствии разговора

Житель Красноярского края обратился в Роспотребнадзор с вопросом, законно ли сотовый оператор списывает средства, если не получается дозвониться до абонента и включается автоответчик «Абонент недоступен».

В ведомстве пояснили, что оператор действует законно. Из правил оказания услуг телефонной связи следует, что отсчёт продолжительности соединения начинается с 1 секунды после ответа вызываемого абонента либо оборудования до момента отбоя. К оборудованию такого рода относится и автоответчик.

При этом телефонное соединение продолжительностью менее 3 секунд не тарифицируется.