Право на качество

Право на качество означает, что продавец должен передать потребителю качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу или оказать услугу.

Изготовитель или продавец могут установить на товары и работы гарантийный срок. Это период, в течение которого они несут повышенную ответственность за возможные недостатки. В период гарантии продавец (изготовитель, импортёр, исполнитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли по вине потребителя. За некачественный товар или услугу потребитель вправе потребовать назад уплаченные деньги! 

Право на безопасность

Данное право означает, что товар, работа или услуга при обычных условиях использования, хранения, транспортировки и утилизации будут безопасны для жизни и здоровья. Также не причинят вреда имуществу потребителя и окружающей среде.

Изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара или работы в течение установленного срока службы или срока годности.

Вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя подлежит возмещению!

Право на информацию

Право на информацию означает, что потребитель вправе потребовать, чтобы ему представили необходимую и достоверную информацию об изготовителе или продавце, режиме его работы, реализуемых им товарах, работах и услугах. Изготовитель в свою очередь обязан представить такую информацию в доступной форме, на русском языке. Кроме того, он обязан представлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, работах или услугах, которая обеспечивает возможность их правильного выбора.

Право на возмещение ущерба

За нарушение прав потребителей продавец, изготовитель или исполнитель несёт ответственность, предусмотренную законом или договором. Если в договоре предусматривается ответственность в большем объёме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

Резюме: товары, которые мы покупаем, должны быть качественными, безопасными, а информация о них – открытой. В противном случае можно смело требовать возмещение ущерба.