Помощь в режиме онлайн

Главное, чтобы семья сама хотела выйти из кризиса

Несколько лет назад в муниципальный центр помощи семье и детям “Эдельвейс” обратилась молодая мама. Жизненная ситуация, в которую попала женщина, казалась ей безвыходной. Она одна воспитывала ребенка с ограниченными возможностями. Денег маленькой семье не хватало.

Специалисты центра вместе с сотрудниками других учреждений — социальной защиты населения, здравоохранения, образования, включились в решение проблемы. Женщина посещала консультации психолога, юриста… Все сложные вопросы удалось снять. Сегодня это очень крепкая, успешная семья.

— Наш центр открылся в 1996 году, — рассказывает директор “Эдельвейса” Марина Тимофеева. — Мы оказываем комплексную социальную помощь семьям, детям, отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, проживающим в Советском районе. Мы решаем множество задач. Занимаемся социальным обслуживанием граждан и защищаем права семьи и детей, содействуем стабильности семьи как социального института, стараемся улучшить социально-экономические условия жизни красноярцев.

В структуре учреждения пять отделений: приема граждан, консультативное, психолого-педагогической помощи и два отделения профилактики безнадзорности несовершеннолетних. Каждое из них имеет свой профиль работы, но для комплексного оказания различных видов услуг все они тесно взаимодействуют друг с другом.

— Мы содействуем в оказании материальной помощи: обследуем состояние семей, проводим консультации по возможным мерам поддержки, помогаем оформить необходимые документы, — рассказывает Марина Николаевна. — Также в наших отделениях работают юрисконсульты. Они помогают в составлении документов, консультируют граждан по различным вопросам: семейным спорам, защите прав ребенка. И, конечно, значимый пласт работы — консультирование взрослых и детей психологами. Проблемы в семьях возникают по разным причинам: из-за конфликтов родителей, сложностей детей при общении со сверстниками. Зачастую, чтобы разрешить их, требуется помощь квалифицированных специалистов. Помимо консультаций, наши психологи проводят коррекционные, развивающие занятия.

Особая тема — профилактика безнадзорности несовершеннолетних. К сожалению, в нашем городе есть семьи, в которых дети находятся фактически без присмотра взрослых. “О таких семьях мы узнаем в процессе проведения социального патронажа, от организаций здравоохранения, образования, отделов милиции, общественных организаций, соседей,— рассказывают специалисты. — Мы прикладываем максимально возможные усилия, чтобы семья восстановилась, а дети получали достаточное внимание родителей. Проводим консультации, совместные занятия для мам, пап и детей”.

В целом в “Эдельвейсе” большое внимание уделяется занятости и оздоровлению детей и подростков, причем не только летом, но и в течение всего года. Ежегодно во время летних каникул открывается досуговая площадка. Ребята, посещающие ее, могут на благотворительной основе ходить в театры, музеи, выставочные залы, кинотеатры.

— Детям, нуждающимся в оздоровлении, мы помогаем получить путевки в санаторий, — говорит Марина Тимофеева. — Нередко бывает так, что маме, в одиночку воспитывающей ребенка, самой нужно пройти курс лечения, а оставить ребенка не с кем. Мы предлагаем варианты решения проблемы: можем направить детей на реабилитацию либо в оздоровительный лагерь.

Кроме того, в центре ведется клубная работа, созданы группы для детей всех возрастов — от дошколят до подростков. В частности, в 2007 году центр выиграл грант на организацию фотовидеостудии. На эти деньги специалисты приобрели фотоаппарат, видеокамеру, компьютеры, программное обеспечение. Один из сотрудников “Эдельвейса” прошел специальные курсы по фотомастерству. Теперь студия открыта для ребят, желающих научиться искусству фотографии и видеосъемки. В первую очередь здесь принимают детей с ограниченными возможностями, именно им больше всех необходимо общение со сверстниками.

— Еще один наш большой проект — работа с дошколятами, — рассказывает Марина Николаевна. — Понимая, что в городе — дефицит мест в детских садах, стараемся помочь родителям. Конечно, организовать полноценные группы полного дневного пребывания мы не можем. К нам на развивающие занятия приходят малыши, мамам которых главное не занять ребенка в течение дня, а дать возможность побывать в коллективе сверстников, получить дополнительное образование.

Также в центре работают семейные клубы и школа “Родительский университет”. На базе женской консультации и родильного дома проводится консультирование будущих и молодых мам на тему “Меры социальной поддержки женщин в связи с беременностью, родами и уходу за ребенком”.

— Помимо работы в центре, наши специалисты проводят большой объем работы “на выходе”, — рассказывает директор “Эдельвейса”. — Район разбит на участки, каждый закреплен за определенным специалистом. У каждого сотрудника — свои семьи, с которыми он постоянно работает. При такой системе, когда люди знают своего специалиста, можно быстрее решать проблемные вопросы, лучше складывается контакт. Ведь всегда больше доверяешь тому, кого знаешь.

Недавно у специалистов консультативного отделения возникла идея создать сайт центра, чтобы проводить онлайн-консультирование и информирование посредством Всемирной паутины. Сайт разработал сотрудник “Эдельвейса”. На портале выложена информация о работе центра и оказываемых услугах, тематические материалы.

— Сайт постоянно обновляется, — объясняет Марина Тимофеева. — Могу сказать, что он пользуется большим спросом. На вопросы посетителей отвечает юрисконсульт. Поскольку довольно часто возникают одни и те же проблемы, схожие ситуации, можно почитать ответы на ранее заданные вопросы, найти для себя полезную информацию.

Специалисты центра уверены: любую, даже самую трудную жизненную ситуацию преодолеть можно. Главное, чтобы семья сама хотела выйти из кризиса.

— Получается только тогда, когда есть желание решить проблему, — говорит директор “Эдельвейса”. — Мы проводим специальные совместные занятия для тех, кто уже справился с трудной жизненной ситуацией, и тех, кто только становится на этот путь. Вместе за чашкой чая обсуждаем положительные моменты, которые есть в любом случае, помогаем людям сконцентрировать усилия, найти внутренние резервы и направить их на решение проблемы. Важно, чтобы каждый человек стремился к лучшему.