В раю и под защитой

Проблемы из-за мартовского извержения вулкана Эйяфьядлаекудля, ноябрьская приостановка деятельности одного из крупных туроператоров “Капитал-Тур”, взбесившиеся в декабре египетские акулы не только создали непредвиденные сложности туристам, но и заставили задуматься об их безопасности за границей. В Совете Федерации 15 декабря министр, сенаторы и представители туриндустрии на круглом столе обсудили тему “Законодательное обеспечение безопасности российских и иностранных туристов в Российской Федерации и российских туристов за рубежом”.

Как было озвучено, за 2006—2009 годы погибло 746 выехавших за рубеж, 189 человек пропали без вести, еще 4,5 тысячи пострадали. Чтобы защитить тех, кто оказывается вдали от дома, сенаторы предложили разработать и внести изменения в закон “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”, который сейчас, как показывает практика, не в должной мере охраняет интересы потребителей. Например, возвращение в страну российских туристов, пострадавших из-за стихии или банкротства оператора, приходится брать на себя государству, поскольку финансовых гарантий туроператоров на это не хватает. Поэтому предложено несколько поправок, которые могут изменить сложившийся рынок.

Так, предлагается ввести дополнительную финансовую ответственность для тех, кто просто перепродает путевки, — агентств и бюро. До сих пор эта обязанность лежала только на туроператорах. А каждый проданный тур должен страховаться. Есть предложение запретить профессиональную деятельность бизнесменам, чья фирма уже проходила процедуру банкротства. Но, по словам красноярских экспертов, предлагаемая мера неэффективна: в нашем городе есть примеры, когда компанию банкротили так, что никто из туристов не страдал. Защищать же надо от мошенников, которые собирают деньги и исчезают, а потом возникают опять под новой вывеской.

А пока поправки разрабатываются, в силу вступило постановление Правительства РФ об оказании помощи россиянам, попавшим в беду за границей. В нём говорится, что консульства помогут тем, кто потерял всё имущество в результате стихийного бедствия или ограбления. Дипломаты помогут найти место в гостинице, купят билеты домой и приобретут самое необходимое в рамках определённого лимита. При этом на руки наличные деньги выдаваться не будут, а решение о том, действительно ли помощь необходима, будет приниматься комиссией в течение 72 часов.