Новости
От очередей избавит мышь
Очереди возле регистратуры в поликлиниках постепенно уходят в прошлое. Процедура записи к врачу становится более упрощённой и модернизированной. Дело в том, что в проект “Электронная регистратура”, внедрённый для удобства красноярцев и улучшения качества оказания медицинской помощи два года назад, включаются новые учреждения.
Недавно руководитель главного управления здравоохранения администрации города Владимир Упатов и руководитель управления информатизации и связи Андрей Карасёв побывали в поликлинике № 3 городской детской больницы № 5, где введён в работу этот проект. Здесь он был запущен в начале декабря прошлого года. Проект даёт пациентам возможность не обращаться в регистратуру для записи на повторный приём к терапевту или на консультацию к узкому специалисту. Участковый терапевт записывает на приём, не выходя из-за своего рабочего места. Кроме этого, главный врач или заведующий филиалом может в оперативном режиме отслеживать график занятости врачей и корректировать их загруженность.
Программа в действии выглядит следующим образом. На первом этапе пациент, который должен быть прикреплён к поликлинике, звонит в регистратуру и по телефону сообщает свои данные, которые специалист на компьютере тут же ищет по базе данных. Приняв заявку, регистратор записывает на приём. В итоге вся процедура занимает чуть больше минуты. Уже в кабинете у участкового врача пациент при необходимости может записаться к нему на повторный приём, а также на консультацию к узкому специалисту. Медсестра при вас откроет на компьютере электронное расписание, в котором указано занятое и свободное время, запишет на приём и распечатает талон. Таким образом экономится время и врачей, и пациентов. Перейдя на современные технологии, поликлиника, например, уже отказалась от использования журналов самозаписи.
К моменту включения в проект азы компьютерной грамотности были освоены практически всеми специалистами учреждения. Чтобы изучить программу, им потребовалось всего несколько дней. Алгоритм несложный, и потому особых проблем в процессе обучения не возникло.
Записаться на приём к специалисту красноярцы теперь могут и со своих персональных компьютеров. Этот сервис доступен пациентам ряда медицинских учреждений города — участников проекта. На сегодняшний день это городская поликлиника № 1, городская поликлиника № 14, красноярская краевая больница № 2, городская детская больница № 5 и филиалы этих медицинских учреждений.
Владимир Упатов лично отметил удобство программы. Красноярцам достаточно зайти на специальные сайты и ввести свои данные. Сначала пациент выбирает учреждение, в которое ему необходимо записаться на приём и, важный момент, — где имеется его амбулаторная карта. Затем нужно ввести данные паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, страхового полиса, выбрать врача и дату приёма. В целом процедура несложная. Тот, кто умеет пользоваться, к примеру, платежными терминалами, справится без особого труда. Если всё выполнено верно, пациент получает талон, который можно распечатать на принтере. Стоит заметить, что данные, которые вводит пользователь, уже есть в программе. Поэтому врачи защищены от хулиганства: граждане, которые официально не прикреплены к данной поликлинике, ради виртуального баловства записаться не смогут.
Напомним, что первыми учреждениями, где были введены электронная регистратура и процедура записи через Интернет, стали городские поликлиники № 1 и № 14. Сначала проект работал в тестовом режиме, эксперимент прошёл успешно, и теперь опыт тиражируется. Однако вопросы возникали и возникают до сих пор. Так, некоторые пациенты предпочитают лично перепроверить, записаны ли они на приём, к тому же ёще не все врачи в совершенстве владеют компьютером. Но современные информационные технологии сегодня проникли во все сферы деятельности, поэтому система здравоохранения не может оставаться в стороне.
Кстати, вполне возможно, что в недалёком будущем мы перейдем на электронные амбулаторные карты, когда истории болезни, назначения специалистов, результаты исследований будут храниться в электронном виде.
По крайней мере, это одна из задач, которую ставят авторы программы модернизации здравоохранения субъектов РФ на 2011—2012 годы. Одним из важных пунктов этой программы является информатизация медицинских учреждений. И это не просто наличие современного оборудования, а чётко выстроенная система, позволяющая контролировать работу всех специалистов и грамотно управлять потоком пациентов. К слову, Красноярск — один из городов, уже имеющих опыт информатизации деятельности медицинских учреждений.
На запуск электронной регистратуры в 2010 году из бюджета города были предусмотрены 5 млн рублей, в 2009-м — 4,5 млн. Деньги пошли на приобретение техники, монтаж сетей. Теперь этот ресурс используется не только для ведения записи пациентов, но и решения многих других задач, выполняемых врачами: выписка рецептов, ведение статистического учёта и так далее.
Записаться на приём к врачу можно на сайтах www.med-registratura.ru и www.web-registratura.ru.
