Юридическая помощь
Красноярцу отказались вернуть деньги за недостаточно быстрый самокат
В характеристиках максимальная скорость составляет 25 км/час, а по факту – 18.
![Красноярцу отказались вернуть деньги за недостаточно быстрый самокат](/media/cache/ef/3e/ef3e429f8dc8b0278ea462ef30eeccbe.webp)
В управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю обратился покупатель, которому отказались вернуть деньги за электросамокат. В его характеристиках указано, что максимальная скорость составляет 25 км/час, но по факту он разгоняется только до 18.
В ведомстве объяснили, что если свойства не соответствуют заявленным, то товар считается ненадлежащего качества.
— В таком случае у потребителя возникают права, предусмотренные законом о защите прав потребителей, в том числе на его замену или возврат, — отметили в Роспотребнадзоре.
Специалисты добавили, что в конкретной ситуации покупатель может обратиться с письменной претензией в адрес магазина. Если там откажут вновь – точку в деле поставит суд.