Недогрев или перегрев?

На весенний режим работы переходят городские теплоисточники. Как известно, все ТЭЦ и котельные меняют графики подачи тепла в квартиры в зависимости от температуры наружного воздуха. «Погода» в домах должна соответствовать существующим нормативам круглый год. «Графики подачи тепла ежегодно утверждает администрация города, - отмечает Сергей Островский - заместитель руководителя департамента городского хозяйства администрации Красноярска. - В нынешнем году они выдерживаются практически всеми теплоисточниками. Никаких колебаний температуры в квартирах в зависимости от температуры наружного воздуха жители ощущать не должны. Хотя степень нагрева батарей, безусловно, меняется».

Многие дома в Красноярске сейчас оснащены автоматическими тепловыми пунктами. Это позволяет регулировать подачу тепла в квартиры, избегая недогревов и перегревов, при этом сохраняя в рамках нормативов температуру горячей воды. Если происходят какие-то сбои, то управляющие компании или ТСЖ обязаны их устранить: отрегулировать оборудование, прочистить забитые стояки и прочее. Сделать это специалисты обязаны в кратчайшие сроки. Проверить, соответствует ли температура в жилом помещении нормам, каждый красноярец может самостоятельно.

«По существующим правилам фиксировать температуру нужно на высоте одного метра от пола и на расстоянии одного метра от окна, - отмечает Сергей Островский. - Лучше всего применять, конечно, автоматические термометры, потому что ртутные или спиртовые имеют некоторую инертность, и приходится ждать. Однако для замеров можно использовать любой бытовой прибор. Если нарушение действительно подтверждается, то о нём нужно сообщить в свою управляющую компанию или ТСЖ».

Если неполадки не устранены и температура в квартире действительно ниже нормы, человек имеет право получить перерасчёт. Для этого факт нарушения нужно зафиксировать, что могут сделать представители ТСЖ или управляющей компании. Они создадут тепловую комиссию, проведут измерения и составят акт. Такой же акт жители могут составить самостоятельно, зафиксировав нарушение в присутствии трёх свидетелей. После чего следует подать заявление на перерасчёт. Его проведут в соответствии с нормативами.

Допустимая продолжительность перерыва в отоплении оговорена специальными документами, в частности Постановлением правительства № 307:

- не более 24 часов (суммарно) в течение месяца;

- не более 16 часов (единовременно), если температура в жилом помещении от +12 до 20С;

- не более 8 часов (единовременно), если температура в жилом помещении от +10 до +12С;

- не более 4 часов (единовременно), если температура в жилом помещении от +8 до +10С.

Напомним: за каждый час нарушения месячная оплата услуг теплоснабжения снижается на 0,15 процента от показания счётчика или от норматива потребления.