Можно ли вернуть не понравившийся товар продавцу без предъявления паспорта

«Купила костюм - не понравился, решила вернуть. Мне сказали: «Всё ОК! Вернём вам деньги, только предъявите паспорт. Нам для отчётности нужны ваши паспортные данные. Законно ли такое поведение продавцов? Имеют ли они право требовать паспорт? Анна Ф.».

Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», мы имеем право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Сделать это нужно в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Законом регулируются многие моменты. Так, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Впрочем, отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Ну а в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, можно отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Требование потребителя о возврате средств подлежит удовлетворению в течение трёх дней со дня возврата указанного товара.

В общем, оговаривая все возможные коллизии, закон ничего не упоминает о необходимости предоставить паспорт. Так что, по идее, он не нужен при обмене товара.

Однако требования продавцов всё же небезосновательны. Дело вот в чём: когда выдаёется кассовый чек, аннулировать его можно только в тот же день, пока не закрыта касса. После этого данное действие можно осуществить, имея документальное подтверждение, то есть письменное заявление от потребителя. А чтобы в налоговую не представляли липовые сведения, необходимо указывать паспортные данные, адрес потребителя и по возможности телефон для связи (вдруг у налоговой возникнет необходимость проверить).