Василина Степанова: «В любых ситуациях мы применяем комплексный подход, соединяя социальную и психологическую помощь»

Не всем семьям удаётся справляться с возникающими трудностями самостоятельно. Кому-то крайне необходима помощь извне. Оказать её могут сотрудники центра социально-психологической поддержки «Все свои!». Они ведут проект кризисной службы, направленный на обеспечение благополучия детей в семьях.

Работа службы охватывает широкий спектр кризисных состояний — от отказов идти в школу и самоповреждений до межличностных конфликтов и болезней опекунов. Особенно важна помощь в сложных ситуациях, когда на семью накладываются несколько кризисов одновременно. Обращая внимание на каждую деталь, специалисты предпринимают усилия по разрешению конфликтов и созданию гармонии в семьях, чтобы каждый ребёнок мог расти в безопасности и чтобы о нём заботились.

Без спешной эвакуации

Специалисты центра «Все свои!» выделяют три главные степени сопровождения семьи.

Первый — базовый уровень, когда возникают некоторые трудности, но отсутствует непосредственная угроза ребёнку. В этом случае работа направлена на профилактику и разрешение осложнений, чтобы не допустить критической ситуации. Так, иногда возникают трудности в общении с подростками, когда с ними сложно наладить контакт и тёплые отношения даже родителям. Тогда важно подключить психолога, чтобы проблемы семьи не усугубились.

Второй — кризисный уровень, где имеется угроза, хотя и отложенная. Например, ребёнок не посещает школу, что требует вмешательства, но не служит основанием для немедленного изъятия из семьи. Это кризис, требующий внимательной работы, но без спешной эвакуации.

Третий — экстремальный уровень, подразумевающий непосредственную угрозу, а именно насилие. В таких случаях невозможно продолжать работу без обеспечения безопасности ребёнка, так как присутствует прямая и серьёзная опасность.

— В любых ситуациях мы применяем комплексный подход, соединяя социальную и психологическую помощь, — отметила директор по развитию центра «Все свои!» Василина Степанова. — Без такой поддержки семье, оказавшейся в сложной ситуации, трудно самостоятельно преодолеть жизненные тяготы.

Социальная помощь охватывает широкий спектр: от оформления документов и регулирования долгов до получения необходимых детских пособий, устройства взрослых на работу и решения вопросов с детским садом или школой. Иногда срочно нужны продукты, чтобы до первой зарплаты в семье никому не пришлось голодать.

— Психологическая поддержка столь же важна. Порой взрослым недостаёт элементарных знаний о детях, что особенно свойственно родителям, выросшим в детдомах. Или бывает, что приёмным родителям, пусть и благополучным, не хватает понимания нюансов воспитания — несмотря на то, что они посещали специальные занятия. Подготовка не даёт всей полноты знаний и умений, ведь каждая семья и ребёнок индивидуальны, и ситуации у всех складываются разные, — поделилась Василина Степанова.

Если внутри семьи не совершалось преступлений против детей, то восстановить тепло отношений ещё возможно. На это направляют усилия специалисты кризисной службы.

Есть надежда вернуть

Иногда семьи обращаются сами, и даже когда кризис минует, центр «Все свои!» не теряет с ними контакт — всегда можно вернуться за консультацией или сопровождением.

— Мы приглашаем их на свои мероприятия, поддерживая крепость связей, — отметила Василина Степанова.

Центр сотрудничает с государственными учреждениями: комиссиями по делам несовершеннолетних, органами опеки и попечительства, образовательными учреждениями, медицинскими организациями, службой исполнения наказаний.

— Когда к нам поступает подросток-правонарушитель, то к работе с ним привлекается множество различных структур, и одна из задач— поддержка семьи, — рассказала директор по развитию. — Мы всегда согласуем свою роль, учитываем, какую помощь ожидают от нас государственные органы и каковы их приоритеты. Одновременно же внимательно прислушиваемся к нуждам семей.

Как выйти из кризиса

Василина Степанова привела несколько успешных примеров преодоления серьёзных кризисов в семье благодаря проекту. Так, у них есть семья, прошедшая непростой путь. Выпускница детского дома оказалась в сложных жизненных обстоятельствах, и в какой-то момент органы опеки даже изъяли её детей из-за отсутствия надзора за ними. Однако мама смогла преодолеть алкогольную зависимость, восстановиться, устроиться на работу и вернуть детей. У неё есть множество планов на будущее, в том числе пригласить в семью мальчика, с которым её сын подружился, находясь в приюте, и принимать его у себя на выходные и каникулы. Она осознаёт, как ей не хотелось бы снова увидеть детей в детском доме, и боится их потерять.

Случается, что родители находятся на грани отказа от ребёнка. Уже написано заявление, и дети помещены в приют. Но связь между матерью и детьми бывает столь крепка, что достаточно лишь своевременной поддержки, чтобы женщина смогла справиться с трудностями и вернуть сына или дочку. И такие случаи бывают.

— У нас есть три социальных работника и два психолога. Мы стремимся быстро реагировать на кризисные ситуации, — подчеркнула Василина Степанова. — К сожалению, иногда помощь запрашивается очень поздно. Тогда мы задаёмся вопросом, почему семья не пришла несколько месяцев назад, ведь теперь требуется гораздо больше усилий и времени, чтобы им помочь. Но мы стараемся работать с любой семьёй, которой требуется поддержка.

В тему

Сотрудники центра «Все свои!» регулярно проходят дополнительное обучение по социальной работе и кризисному консультированию. Также в кризисной службе организуются регулярные супервизии — разборы конкретных ситуаций со сторонними психологами — и практические еженедельные интервизии — встречи, на которых обсуждаются сложные случаи и решения по ним.

Нюанс

Если вы хотите присоединиться к группе поддержки для приёмных родителей, то можете позвонить психологу и ведущей группы Юлии Богдановой в центр «Все свои!» по телефону +7-923-374-7231.