Красноярцам рассказали, можно ли вернуть «холодные» зимние ботинки

Жительница Красноярска пожаловалась в Роспотребнадзор на недостаточно теплые зимние ботинки. Она рассказала, что купила их три дня назад и, несмотря на комфортную погоду на улице, успела в них померзнуть. При этом продавец заверял женщину, что обувь сделана с использованием натуральной овчины. Потребительница поинтересовалась, можно ли вернуть не подошедшую вещь.

Специалисты пояснили, что обувь можно вернуть, только если на ней нет следов эксплуатации. В ином случае получить деньги назад получится при предоставлении продавцом недостоверной информации о качестве изделия.

– Для этого необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, указав причину возврата, связанную с выявлением недостатков. Продавец обязан принять некачественный товар и провести проверку его качества. Если возникнет спор о причинах возникновения недостатков, продавец должен провести экспертизу за свой счет, – рассказали в Роспотребнадзоре.

Отметим, если продавец все же откажется удовлетворить законные требования покупателя, тот вправе обратиться в суд.

Иллюстрация: Шедеврум