Экология

Новые шаги к чистому будущему: раздельный сбор отходов, новые баки и мусоровозы

В РОСТтехе рассказали о планах на 2025 год.

С 2020 года региональный оператор «РОСТтех» реализует проект «Разделяй с нами». Компания устанавливает специальные контейнеры, отделяя из отходов макулатуру, стекло, метал и пластик.

В 2024 году в деле цивилизованного обращения с отходами был сделан большой шаг вперёд. Впервые с левобережной зоны Красноярска мусор стал отправиться на сортировку, появились новые баки для мусора и существенно пополнился парк мусоровозов. Что удалось сделать за прошедший год, рассказали в компании РОСТтех.

Пришла цивилизация

Напомним, компания РОСТтех является региональным оператором по обращению с ТКО: то есть занимается сбором и вывозом бытового мусора. В 2024 году количество потребителей её услуг увеличилось в два с лишним раза, составив более 1,9 миллиона человек. Это произошло благодаря расширению географии обслуживания. У предприятия появилось две технологические зоны: Минусинская и Красноярская левобережная.

При этом во многих населенных пунктах, ставших территорией ответственности РОСТтеха, до середины 2024-го не было цивилизованного сбора мусора.

– Нам пришлось заняться тем, что мы делали в зоне обслуживания компании ещё в 2019 году – проводить ликбезы о реформе, разъяснять, кто такой региональный оператор, рассказывать, какой мусор мы вывозим – рассказывают специалисты «РОСТтех». – Во время общения с жителями выяснилось, что раньше в некоторых населенных пунктах мусоровоз, заезжая на улицу, издавал сигнал, чтобы люди выносили пакеты с отходами и самостоятельно забрасывали их в кузов. Если кого-то не было дома, ему приходилось ждать следующего рейса, а он мог прибыть только через неделю. Это устаревший и неудобный способ сбора. К тому же он совсем не экологичный, так как провоцирует рост свалок в лесных массивах вокруг деревень. Поэтому совместно с муниципалитетами мы стали проводить работу по внедрению контейнерного сбора, чтобы сделать услугу более комфортной».

Ответят на все вопросы

В 2024 году после расширения зоны обслуживания было открыто семь новых офисов РОСТтеха. Делается это в первую очередь для удобства потребителей услуг компании: как физических, так и юридических лиц. На особенно удалённых территориях работают выездные специалисты, которые принимают оплату и предоставляют консультации по всем вопросам.

Кроме личного приема, региональный оператор развивает и способы «онлайн» взаимодействия: жители могут отправить обращение на электронную почту, а также в чат-бот в мессенджере Телеграм.

– Мы понимаем, что найти время для решения проблем, связанным с коммунальными услугами, в рабочем графике бывает непросто, – подчеркнули представители расчетно-кассового центра. – Поэтому практически все вопросы можно решить по электронной почте, не посещая офис. Специалисты отвечают потребителям в среднем в течение одного-двух дней. На более сложные запросы может потребоваться немного больше времени, но ни одно обращение не остается без ответа».

Своя стратегия

Компания «РОСТтех» имеет свою стратегию развития инфраструктуры, в рамках которой регулярно закупает новые мусоровозы. Так, в прошлом году было приобретено 28 таких машин, оснащённых современными технологиями и обеспечивающих быструю и качественную транспортировку ТКО.

На уровень услуг, которые оказывает регоператор, влияет и состояние инвентаря. Ведь сложно говорить о высоком качестве в том случае, если мусор собирают в старые и непригодные для эксплуатации контейнеры, или если эти ёмкости вообще отсутствуют. Поэтому, тем управляющим компаниям, которые не могут обновить инвентарь, «РОСТтех» регулярно оказывает помощь и предоставляет резервуары для сбора ТКО, чтобы обеспечить комфортные условия для всех жителей. В прошлом году регоператор предоставил 900 емкостей.

– В первую очередь контейнеры устанавливаются на площадках, где их очевидно не хватает, — рассказали в отделе контроля и качества компании «РОСТтех». — Это помогает уменьшить нагрузку на эти участки. Всего с 2019 года мы приобрели и выставили более четырёх тысяч ёмкостей для ТКО. Такая мера способствует улучшению экологической обстановки.

Важным элементом инфраструктуры является мусоросортировочный комплекс компании, который играет ключевую роль в обработке отходов. Осенью на нём запустили пятую линию, предназначенную для отбора вторсырья. Именно благодаря такой модернизации региональный оператор смог обеспечить сортировку всех ТКО, образующихся в краевом центре.

– В 2024 году мусор с левобережья Красноярска впервые с начала реформы был направлен на мусоросортировочный комплекс – отметил врио генерального директора Владимир Потриденный. –Мы многие годы подчеркивали важность этого шага, и считаем это событие значительным успехом. Это не только улучшает систему обращения с отходами, но и способствует созданию более чистой и экологически безопасной среды для горожан, благодаря снижению полигонного захоронения.

Контейнеры для раздельного сбора, которых в городе насчитывается более тысячи, также обновились. А ещё с ноября прошлого года региональный оператор устанавливает новые информационные растяжки, а также ремонтирует, заменяет и моет ёмкости для вторичного сырья. Эта работа продолжается и в январе 2025-го.

Вектор развития

В 2025 году «РОСТтех» продолжит обновление техники и закупку новых контейнеров для ТКО. Кроме того, особое внимание будет уделено клиентскому сервису — в планах внедрение новых технологий для повышения удобства и качества обслуживания.

– Изменения коснутся коммуникации с жителями, и в первую очередь мы ожидаем улучшение работы call-центра, – делятся специалисты компании. – Наша цель — обеспечить оперативное и эффективное взаимодействие с населением, чтобы каждый мог получить необходимую информацию».

Большое внимание будет уделено предпринимателям, уклоняющимся от заключения договора на вывоз ТКО или, в целях экономии, намеренно занижающих количество мусора. Как известно, такие действия негативно сказываются на экологической обстановке в городе. Ведь бизнесмены подкидывают свои отходы на площадки жилых домов, а также пользуются услугами нелегальных перевозчиков, которые свозят всё не на полигоны, а в лесные массивы или на контейнерные стоянки.

– Проблема с «уклонистами» и нелегальными перевозчиками стоит очень остро, – посетовал Владимир Потриденный. – Во-первых, перемещаемые ими отходы попадают в «серую зону». А потом мы обнаруживаем свалки, которые вынужден ликвидировать владелец земельного участка или региональный оператор. В таком случае, ущерб ложится на плечи собственника земли. Во-вторых, часто перевозимый «нелегалами» мусор (в том числе строительный) появляется на контейнерных площадках города, захламляя территорию и ломая инвентарь. Обращаясь к предпринимателям, хотим напомнить, что соблюдение законодательства в области обращения с отходами — это ваше обязательство, как уплата налогов и выполнение других требований. Мы призываем всех бизнесменов заключать договоры на вывоз ТКО и честно указывать объемы. В 2025 году мы планируем внедрить механизмы, позволяющие выявлять нарушения и привлекать к ответственности недобросовестных бизнесменов.

Акцент:

Сосредоточить усилия на просветительской деятельности, направленной на формирование культуры раздельного сбора отходов среди жителей города – одна из задач, которая стоит перед региональным оператором в наступившем году. В рамках программы будут организованы информационные кампании, мастер-классы, где жители смогут узнать о принципах раздельного сбора, преимуществах переработки вторичных материалов.