Красноярцам рассказали, как вернуть деньги за проезд, если автобус сошёл с маршрута

В департаменте транспорта рассказали, как можно вернуть плату за проезд, если автобус, трамвай или троллейбус были вынуждены сойти с маршрута.

Получить деньги обратно у кондуктора можно, если проезд был оплачен наличными или социальной картой.

Легко оформить возврат через приложение, если оплата проходила через него. Необходимо зайти в раздел «История», нажать три точки, выбрать пункт «Вернуть билет». Система предложит причины возврата. Когда перевозчик подтвердит сход с маршрута, деньги вернутся обратно, а в приложении появится информация о возврате. В случае оплаты через смартфон можно запросить возврат и чат-боте «Городской транспорт».

Написать заявление на возврат придётся, если билет куплен через валидатор или терминал кондуктора. Сделать это можно в электронном виде. При оплате через валидатор необходимо заполнить форму на сайте aikom.ru, при расчётах через терминал – заполнить заявление через Yandex Forms.