Безопасность и правопорядок
Красноярский магазин Hoff попал в поле зрения Роспотребнадзора из-за нарушения прав потребителей
Жительница Красноярска пожаловалась на доставку не того товара и списанные за услуги грузчиков деньги.
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю объявило магазину Hoff в Красноярске предостережение о недопустимости нарушения прав потребителей. Причиной послужило обращение жительницы города.
Красноярска заказала шкаф в детскую, однако вместо одного широкого шкафа привезли два узких. Клиентка оформила отказ. Грузчики забрали мебель, их услуги горожанка оплатила.
За компенсацией затрат красноярка обратилась в магазин. Она попросила вернуть стоимость мебели и компенсировать затраты на доставку и услуги грузчиков, так как ей привезли не тот товар. Однако магазин вернул только деньги за шкаф. Тогда женщина обратилась в Роспотребнадзор.
В ведомстве подтвердили правоту клиентки магазина: если доставлен не тот товар, то потребитель вправе получить возмещение убытков, причиненных доставкой (передачей) такого товара. На это даётся 10 дней.
Магазину объявлено предостережение. Клиентка вправе обратиться с иском в суд, ведомство готово оказать помощь в судебной защите, отметили в краевом Роспотребнадзоре.
