«Остин» отказывается возвращать деньги за подарочные карты

В краевое управление Роспотребнадзора поступила жалоба на филиал магазина «Остин», расположенный в ТРЦ «Планета».

Потребитель сообщил, что в магазине отказывают в возврате денег за подарочные карты, а также удерживают оставшуюся на ней неиспользованную при оплате сумму. Роспотребнадзор Красноярска напоминает, что подарочная карта представляет собой предоплату за товары или услуги, которые будут приобретены в будущем. Тем самым удержание денежных средств незаконно. Магазину объявлено предостережение о нарушении требований законодательства о защите прав потребителей.

В случае если ООО «Остин» откажется урегулировать спор в добровольном порядке, потребитель может пойти в суд, где ему окажут помощь в служебной защите.