Если кондуктор — хам

Очень прошу вашей помощи. Я живу в Зелёной Роще и ежедневно езжу на работу в центр города. Частенько на автобусе № 91. И возмущена, как владельцы маршрута подбирают кондукторов! Последний случай: 27 июня в 10.20 я вошла в автобус и со своей больной ногой начала проходить вперёд, чтобы взяться за поручень, а потом достать деньги на билет. Кондуктор меня не пропустила и начала кричать: “Сначала рассчитайся!”. Я объяснила, что пройду и достану деньги, на что в ответ получила крик: “Сними парик, дура!”. Мне стало обидно до слёз выслушивать такое при полном автобусе. И я вспомнила, что часто вижу, как эта же кондуктор участвует в разных скандалах.

9 мая я ехала после салюта домой с внуком, и кондуктор кричала на всех: “Вы старые и вонючие, нечего ездить с молодыми!”. Матов и ругательств наслушались все. А ведь ей не больше 25 лет на вид. Ещё я помню, как эта же кондуктор бросила деньги, которые я ей дала, на пол, потому что они были мелкие. И начала орать, чтобы я рассчиталась, а то она меня вышвырнет из автобуса. Кроме того, она постоянно болтает с водителем и отвлекает его. И на все угрозы пожаловаться на неё отвечает, что ей ничего не страшно. От имени всех пассажиров прошу убрать её с маршрута, больше нет сил терпеть. Боюсь теперь в 91-й садиться. Т. Сосновская.

К сожалению, читательница не указывает госномер автобуса, на котором работает такой кондуктор. В следующий раз стоит запомнить его либо сохранить билет и позвонить в единый диспетчерский центр по телефону 256-84-04. С перевозчиком будет проведена работа, а к кондуктору приняты оперативные меры, поскольку она нарушает Правила пассажирских перевозок.

Печально, что перевозчики допускают на свои маршруты таких непрофессионалов и грубиянов. Ситуация частично изменится уже в этом году. В лицее № 56 сейчас дан старт образовательной программы для кондукторов. В первой группе занимаются 260 человек, а всего обучение пройдут 850. За месяц работников автопредприятий научат оказывать первую доврачебную помощь, дадут знания по истории и географии города, перевозке отдельных категорий граждан, расскажут об основах психологии и о культуре обслуживания пассажиров, правилах антитеррористического реагирования. Первые квалифицированные кондукторы появятся в общественном транспорте уже в конце июля. Но это касается пока только кондукторов муниципальных автопредприятий. Обязать коммерческих перевозчиков повышать квалификацию своих сотрудников пока невозможно. Но по краевому Закону “О транспортном обслуживании населения” допуск к маршрутам будет осуществляться по результатам конкурсов. Необходимые правовые акты для их проведения разработаны и находятся на стадии согласования. Одно из требований гласит, что предприятие-перевозчик допускается к участию в конкурсе, если оно имеет квалифицированный состав водителей и кондукторов. Поэтому власти ожидают, что и коммерсанты подключатся к инициативе департамента транспорта, и уже в этом году у пассажиров общественного транспорта появится меньше поводов для жалоб.