Почти 5,5 тысяч красноярцев пожаловались в 2011 году на деятельность кредитных организаций

Как говорят в управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю, каждому из обратившихся к ним потребителей финансовых услуг с жалобами была оказана практическая помощь в восстановлении нарушенных прав. Так, специалисты Роспотребнадзора выдали 151 заключение по гражданским делам, по 107 из них решения вынесены в пользу потребителей. Требования потребителей в 2011 году были удовлетворены на 2,4 млн рублей.

Кроме того специалисты Роспотребнадзора провели 13 проверок кредитных организаций, возбуждено 30 дел об административных правонарушениях, производство по которым проходило в форме административного расследования, составлено 46 протоколов, вынесено 44 постановления о привлечении к административной ответственности. Сумма наложенных штрафов составила 470 тысяч рублей.

Основные условия, ущемляющие права потребителей кредитными организациями, это взимание дополнительных комиссий за открытие, ведение или обслуживание ссудного счета, а также выдачу кредита и перечисление кредитных средств; условие о праве банка на одностороннее расторжение или изменение договора при нарушении заемщиком обязанностей; условия, ограничивающие права потребителей на досрочное погашение кредита; запрет выступать заемщику поручителем, передавать в залог свое имущество или получать кредиты в других кредитных организациях без письменного уведомления или согласия банка; условия, позволяющие банку вмешиваться в частные дела заемщика. В 2011 году появились два новых нарушения: право банка при недостаточности средств на счете заемщика направлять их в первую очередь на уплату пени за нарушение сроков платежей, а также право банка в бесспорном порядке списывать денежные средства с любых банковских счетов заемщика.