Роспотребнадзор по Красноярскому краю защитил права абонентов сотового оператора

Как рассказывают в управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю, один из красноярских абонентов МТС пожаловался в их ведомство на то, что в абонентский договор, который был заключен им с МТС, включены условия, ущемляющие права потребителя. Речь идет о положении договора, в соответствии с которым МТС имеет право приостанавливать оказание услуг абоненту в случае наличия у него задолженности за услуги связи по другим принадлежащим ему абонентским счетам до полного погашения долга. Кроме того, МТС оставляет за собой право направлять платежи, поступившие на один абонентский счет, на погашение задолженности по другому счету того же абонента.

То есть, если у абонента есть два номера, обслуживающихся в МТС, то оператор блокирует один из этих номеров, если по другому номеру у абонента есть долг перед оператором. Или же деньги, заплаченные абонентом за один номер, МТС забирает с этого номера в счет задолженности по другому номеру.

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю, рассмотрев заявление абонента, пришло к выводу, что оспариваемое положение договора МТС действительно ущемляет права потребителя. В связи с этим МТС было привлечено к административной ответственности. Но арбитражный суд Красноярского края, проверяя законность наказания, отменил постановление Роспортребнадзора. Аппеляционная инстанция также приняла сторону сотового оператора. Суды сочли, что действующее законодательство позволяет МТС применять изъятие денег с одного абонентского счета для погашения задолженности на другом, потому что законодательные нормы не ограничивают права оператора связи на обеспечение обязательств по оплате оказываемых услуг.

Тогда управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю обратилось в Высший Арбитражный Суд РФ с заявлением о пересмотре решений предыдущих судебных инстанций, вынесенный в пользу МТС.

В середине февраля Высший Арбитражный Суд поддержал решение Роспотребнадзора по Красноярскому краю. Как пояснила коллегия судей, «из системного толкования закона «О связи» и Правил оказания услуг подвижной связи следует, что плата за оказанные абоненту услуги связи взимается в рамках конкретного договора по определенному этим договором абонентскому номеру. Эти документы позволяют оператору приостанавливать предоставление услуг связи в случае нарушения абонентом сроков оплаты услуг. Однако эти же нормативные акты не предусматривают возможность оператора связи приостановить оказание услуг по одному договору в случае неисполнения обязательств абонентом по другим заключенным с ним договорам. Как считает ВАС, сотовый оператор и так в полной мере защищен в случае наличия у абонента задолженности за оказанные услуги, так как в действующей нормативной базе четко прописана ответственность абонента в таких случаях и финансовый размер этой ответственности».

Как считают в Роспотребнадзоре по Красноярскому краю, в судебной практике создан прецедент запрета сотовым операторам распоряжаться деньгами на счетах абонентов по своему усмотрению, в том числе, для погашения долгов.