Почему приходят дополнительные счета за отопление

“Всегда исправно оплачиваю счета за жилищно-коммунальные услуги. В этом месяце пришла квитанция, по которой нужно доплатить за отопление четыре тысячи рублей, — с таким вопросом позвонила в редакцию читательница “Городских новостей” Лина Николаевна. — Как такое возможно?” Подобные обращения поступают к нам с начала месяца. Выясняем, откуда появились повышенные счета.

За отопление красноярцы платят не по факту в течение тех месяцев, когда батареи греют, а равными долями все 12 месяцев (специалисты этот метод расчёта называют “одной двенадцатой”). Предполагаемый годовой объём потребления тепла равномерно распределяется по месяцам. А потом раз в год, если дом оборудован общедомовым прибором учёта тепловой энергии (а таковых в Красноярске большинство), проводится корректировка.

Сказать, сколько реально тот или иной дом потратит гигакалорий на отопление, заранее, в начале года, нельзя. Поэтому для расчётов ежемесячных платежей за тепло берутся показатели общедомового прибора учёта тепла за год предыдущий. То есть в 2017-м красноярцы платили по показателям 2016-го, в этом — по среднемесячному 2017-го. Другого варианта расчёта за тепло при так называемой “одной двенадцатой” закон не предполагает. И получается, что из года в год этот среднемесячный норматив за тепло меняется, причём как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Согласно закону, корректировка платы за отопление должна быть произведена за календарный год (с января по декабрь), если жители меняли УК, то с момента перехода многоэтажки в новую компанию. При этом перерасчёт может выставить как та компания, которая приняла дом в управление, так и та, договор с которой расторгнут.

Как посчитали сотрудники самой крупной красноярской управляющей организации, из более 2,1 тысячи домов, обслуживаемых компанией, только 1243 многоэтажки оборудованы общедомовыми приборами учёта. Таким образом, перерасчёт произведён по 132,8 тысячи лицевых счетов. Их них, отмечает руководитель группы расчётов с населением Владимир Москаленко, для более 70 процентов собственников корректировка прошла со знаком минус, это значит, что жителям этих домов возвращена переплата. “А жители почти 28 процентов получили перерасчёт с плюсом, и им придётся доплатить за фактическое потребление тепла”, — продолжает он.

Жилилщники акцентируют внимание на том, что в случае, если собственник не может единовременно оплатить сумму перерасчёта за отопление, он вправе обратиться в управляющую компанию с заявлением о предоставлении рассрочки.

При этом, говорят в департаменте городского хозяйства администрации Красноярска, если у собственников возникают вопросы, связанные с деталями произведённых перерасчётов, то всю необходимую информацию они могут получить в своей управляющей компании. Там обязаны не только объяснить, почему в квитанциях появилась та или иная сумма к оплате, но и, если это необходимо, должны предоставить показания общедомового прибора учёта, чтобы люди знали, сколько тепла их дом реально потребил за год.

Если визит в УК не снял всех вопросов и у жителей остаются вопросы и сомнения по поводу правильности проведённого перерасчёта, то они вправе обратиться в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (ул. Парижской коммуны, 33, 7-й этаж, тел. 212-46-31). Специалисты ведомства наделены полномочиями по проверке правильности начисления платы за коммунальные услуги. Если сотрудники службы в ходе проверки выявят нарушения, то жилищникам будет выписано предписание по устранению недочётов.

Телефоны горячих линий

8-800-333-7007 — консультационно-правовой центр по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению. Работает с 9.00 до 20.00 в будние дни. Телефон горячей линии.

Телефоны районных дирекций УК “ЖСК”:

Левобережная — 273-08-34

Свердловская — 269-32-52

Октябрьская — 247-98-57

Правобережная (Кировский район) — 275-17-50

Правобережная (Ленинский район) — 273-01-07

Советская — 274-89-23, 274-89-24

Советская (микрорайон Солнечный) — 225-47-15