"Горячие" линии Красноярска и Красноярского края

Как оформить материнский капитал, куда обращаться, если права на получение качественной медицинской помощи нарушены, что делать, если в образовательном учреждении вас заставляют вносить «благотворительные» сборы? Сегодня в рубрике «Открытый Красноярск» мы даём номера телефонов доверия и горячих линий, позвонив на которые, можно получить реальную помощь или полезную информацию.

Безопасность

Телефон доверия в ГУ МВД России по Красноярскому краю — 245-96-46.

Телефон доверия в МУ МВД России «Красноярское» — 211-19-89.

Телефон доверия Главного управления МЧС России по Красноярскому краю — 227-09-19.

Телефон доверия УФСБ России по Красноярскому краю — 230-96-20.

Горячая линия «Ребёнок в опасности»: 123 — для абонентов Красноярского края, 8-(953)-585-30-00, либо 8-(391) 285-30-00 для абонентов РФ.

Телефон доверия Главного следственного управления Следственного комитета РФ по Красноярскому краю — 273-02-99.

ЦИФРА

На телефон доверия Главного следственного управления за первый квартал этого года поступило 159 сообщений.

На телефонную линию «Ребёнок в опасности» за этот же период поступило 8 сообщений. Они касались вопросов ненадлежащего воспитания детей, нарушения их жилищных прав и правильности начисления пенсионных выплат. Семь из них направлены в прокуратуру Красноярского края и ГУ МВД России по Красноярскому краю, одно — в территориальный следственный отдел.

Социальная защита

Кризисный центр «Верба» для женщин, подвергшихся насилию, — 234-25-38 (с 10 до 18 часов по будням).

Горячая линия отделения Пенсионного фонда РФ по Красноярскому краю — 258-00-66.

Нина БОНДАРЕВА, пресс-секретарь отделения ПФ РФ по Красноярскому краю:

— На нашу горячую линию можно обращаться по всем вопросам работы фонда: начисление пенсии, оформление материнского капитала, предоставление отчётности и так далее. Специалист проконсультирует, при необходимости переадресует звонок сотруднику, более предметно разбирающемуся в данной теме. Кроме того, у каждого подразделения фонда есть свои телефоны горячих линий в районах и городах края. Посмотреть их номера можно на нашем сайте.

Позвонить на горячую линию можно и анонимно, но в таком случае, не имея конкретных данных, сотрудникам будет сложнее разобраться в ситуации. Всего в прошлом году консультанты приняли более 1 300 звонков.

Медицина

Горячая линия «Право на здоровье» (вопросы качества медицинского обслуживания и лекарственного обсуждения) — 8-800-700-000-3.

Телефон доверия по вопросам ВИЧ/СПИД — 212-16-77 (с 9 до 17 часов по будням).

Горячая линия минздрава Красноярского края:

— по вопросам лекарственного обеспечения — 222-03-78 (с 7 до 17 часов по будням),

— по вопросам организации медицинской помощи — 265-03-37 (с 9 до 17 часов по будням).

Образование

Консультации по вопросам незаконных сборов денег с родителей учеников школ (по будням с 9 до 18 часов, обеденный перерыв — с 13 до 14 часов):

— для родителей обучающихся кадетских краевых учреждений — 211-93-07,

— для родителей обучающихся краевых коррекционных учреждений — 221-81-58,

— для родителей обучающихся муниципальных школ — 21-54-64.

Консультирование по вопросам обеспечения учебниками — 221-54-64.

Экология

Приём звонков о фактах загрязнения атмосферного воздуха, о несанкционированных свалках — 211-35-10 (с 9 до 18 часов по будням).

Горячая линия управления Росприроднадзора по Красноярскому краю — 8-908-015-60-10 (круглосуточно).

Горячая линия лесопожарного центра — 8-800-100-94-00.

Горячая линия для сообщений по факту браконьерства — 227-72-59 (с 9 до 18 часов по будням).

Торговля

Горячая линия по борьбе с контрафактным алкоголем — 8-800-700-02-83 (с 9 до 18 часов по будням).

Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю — 226-89-50 (понедельник — четверг с 10 до 17 часов, пятница — с 10 до 16 часов, обед с 12 до 13 часов).

ЖКХ

Консультационно-правовой центр по вопросам организации предоставления услуг ЖКХ населению (с 9 до 20 часов по будням): 8-800-333-7007 (для всех жителей края), 273-03-00 (для жителей Красноярска).

Консультантам Call-центра можно задавать вопросы, касающиеся предоставления коммунальных услуг, содержания общего имущества, управления многоквартирными домами, благоустройства и многие другие. В основном жители Красноярска и края интересуются следующими темами:

— кто управляет домом и как связаться с управляющей компанией,

— каким должно быть качество коммунальных услуг: температура радиаторов отопления, температура горячей воды,

— как сделать перерасчёт при ненадлежащем качестве услуг, при временном отсутствии в квартире,

— что входит в понятие «содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома»,

— не завышен ли тариф на услуги ЖКХ и как его проверить,

— куда обратиться, чтобы во дворе сделали благоустройство, освещение,

— до какого срока и кто должен установить приборы учёта коммунальных ресурсов, индивидуальные и общедомовые (коллективные),

— куда обратиться, чтобы в доме провели капитальный ремонт или решили текущие проблемы содержания дома.

Налоги и долги

Горячая линия УФНС России — 8-800-222-2222.

Здесь можно получить информацию справочного характера о приёме физических и юридических лиц, о порядке рассмотрения обращений, а также о работе интерактивных сервисов.

Телефоны доверия по вопросам противодействия коррупции в УФНС России:

— 262-94-71(для жителей Красноярского края, работает круглосуточно),

— 8-(495)-913-00-70 (номер центрального аппарата ФНС России).

По данным номерам граждане и представители организаций могут сообщить о фактах коррупции в налоговых органах. Все обращения строго анонимны.

Горячая линия судебных приставов по вопросам задолженности — 265-09-41.

Федеральные горячие линии

Горячая линия фонда «Волонтёры в помощь детям-сиротам» — 8-800-700-88-05 (с 10 до 20 часов по московскому времени).

Бесплатные консультации для замещающих семей и для тех, кто планирует взять ребёнка в семью. Специалисты консультируют по вопросам адаптации ребёнка в семье, подскажут, какие социальные выплаты (льготы) можно получить, куда обратиться за помощью в случае возникновения проблем. Семейным парам, которые только собираются принять ребёнка на воспитание, представят информацию о том, какие требования предъявляются к таким семьям, с чего начать, какие документы оформлять, где искать ребёнка, нуждающегося в семейном устройстве, и т.д.

Горячая линия по детской онкологии — 8-800-200-06-09 (с 10 до 20 часов по московскому времени).

Консультанты, врачи-онкологи, психологи, юристы дают информацию по следующим темам: о перспективных медицинских технологиях лечения онкологических/гематологических заболеваний; о возможностях госпитализации и необходимых для этого действиях; о клиниках России, где осуществляется лечение и диагностика онкологических/гематологических заболеваний; о патронажных организациях. А также о механизме оформления инвалидности и льготах инвалидов; о правах на бесплатные медицинские услуги и лекарства; о благотворительных и общественных фондах, о возникающих психологических проблемах в ходе заболевания и возможностях их преодоления. Здесь же можно получить экстренную психологическую поддержку в кризисной ситуации.

Горячая линия Всероссийской сельскохозяйственной переписи — 2016: 8-800-707-20-16 (будет работать до 15 августа, с 9 до 21 часа по московскому времени).

Здесь можно получить ответы на наиболее распространённые вопросы об одном из крупнейших статистических наблюдений. Если задаваемый вопрос выходит за рамки справочника и оператор на него ответить не может, вызов переключается на телефон уполномоченного специалиста Росстата. Все обращения, вопросы, жалобы, поступившие на горячую линию, будут записываться и в ежедневном режиме передаваться в Росстат для принятия по ним оперативных решений.