В СГК ответили на самые популярные вопросы горожан о платежах за отопление

С начала отопительного сезона красноярцы получили квитанции на оплату отопления с новыми суммами, в некоторых случаях многократно превышающими привычную оплату. В результате многие отправились за разъяснениями к теплоэнергетикам. Gornovosti ранее сообщали, что краевая прокуратура заинтересовалась обоснованностью завышения платы за отопление, а также порядком приема граждан в организации.

На самые популярные вопросы горожан в компании СГК решили ответить публично.

Откуда такие большие суммы за отопление?

В сентябре Красноярск, а также Сосновоборск, Зеленогорск, Ачинск и Шарыпово перешли на новую систему платы за отопление. Теперь в летние месяцы платить не нужно, а сумма в платежках будет варьироваться в зависимости от потребленного тепла.

Почему за сентябрь нужно платить полностью, если отопление дали только 23 числа?

Такой вопрос поступает от жителей домов, в которых не установлены счетчики — приборы учета потребляемого тепла. Такие потребители платят по нормативу, как и раньше, но тоже только 9 месяцев в году, летние месяцы исключаются. Соответственно, в сентябре также придется заплатить среднемесячную цену.

Почему в соседних домах суммы в квитанциях так различаются?

Это зависит от наличия в многоквартирном доме общедомового прибора учета тепла. Если счетчика нет — жильцы платят по нормативу, но только 9 месяцев в году вместо 12. Соответственно, для них сумма в платежках вырастет на 30%. Если счетчик есть, а суммы все равно другие, это может означать, что дом плохо подготовлен к зиме и потребляет слишком много тепла. Необходимо обратиться в управляющую компанию.

В доме есть счетчик, но счет в квитанции пришел, как по нормативу.

Возможно, управляющая компания не передала вовремя показания счетчика теплоэнергетикам.

Куда обращаться с вопросами по начислениям?

Все способы связи есть на обратной стороне квитанции. Можно установить мобильное приложение или обратиться в компанию СГК по электронная почта services@sibgenco.ru, а также через социальные сети Вконтакте, инстаграм и фейсбук.

Телефон 8 (391) 274-43-00.

Прием посетителей в офисе на Республики, 37 ведется строго по записи.