Красноярцам рассказали о защите прав в сфере здравоохранения

В редакции газеты «Городские новости» сегодня, 7 декабря, прошла пресс-конференция, приуроченная к Всемирному дню прав человека. На ней представители четырех организаций, защищающих права людей в сфере здравоохранения, обсудили вопросы защиты прав пациентов в системе обязательного медицинского страхования.

Так, в Красноярском крае сейчас работают три страховые медицинские организации – это «СОГАЗ-Мед», «СМК РЕСО-МЕД» и «Ингосстрах». Они как бы являются посредниками между пациентами и медорганизациями. Также одной из функций страховщиков является защита прав пациентов.

Специалисты СМО занимаются как профилактикой нарушений прав пациентов, так и решением уже возникших проблем. Работа с пациентами проходит на трех уровнях. На первом жителям края дают консультацию, которую можно получить по телефону горячей линии конкретной страховой компании. Пациентов консультируют по вопросам системы обязательного медицинского страхования и, если требуется, переводят на второй уровень – «Содействие», в рамках которого обратившегося напрямую сопровождает страховщик.

– Например, человек находится в поликлинике – ему отказывают в медицинской помощи. Ему необходимо содействие. Тогда его передают на второй уровень. И страховой представитель второго уровня сопровождает этого человека, – пояснила Алена Орлова, полномочный представитель Всероссийского союза страховщиков по медицинскому страхованию в Красноярском крае.

Третий этап включается в случае, если страховщик второго уровня видит, что права человека нарушили: есть вопросы по оказываемой медицинской помощи, нарушена маршрутизация, не соблюдены сроки по оказанию медпомощи. В таких случаях человека передают врачам-экспертам.

Если с медицинскими организациями все более-менее понятно, то что насчет компаний, которые лишь имеют лицензию на осуществление медицинской деятельности? С вопросами к таким организациям можно обращаться в Росздравнадзор.

– К примеру, есть у нас спортивные медицинские организации – они по уставу не являются медицинскими организациями, но имеют лицензию на медицинскую деятельность, потому что, как и образовательные организации, они обязаны обеспечивать оказание медицинской помощи своим занимающимся. И потому они должны соответствовать требованиям, – рассказал Вячеслав Медведев, замруководителя Территориального органа Росздравнадзора.

Подводя итоги, важно сказать, что не нужно бояться спрашивать и жаловаться. Всем жителям Красноярского края положена полная и качественная медицинская помощь. Если же у вас возникли проблемы с ее получением – незамедлительно обратитесь к специалистам: в минздрав, в страховую компанию, которая выдала вам полис, в Росздравнадзор или в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования. Там вам расскажут о ваших правах, подскажут, что делать или даже доведут вас до итоговой точки.

Вы можете присылать свои новости нашему боту в телеграме или в сообщения паблика во «ВКонтакте».