В мобильных приложениях фиксируется новый тренд: пользователям перестало хватать стандартного интерфейса. На смену спросу на исключительно технологичный банкинг приходит запрос на визуальную индивидуализацию. С 2026 года возможность кастомизировать внешний вид цифровой карты стала массово внедряться в продуктовые линейки.
 
Речь идет не о смене пин-кода или лимитов, а об эстетике. Пользователи могут выбирать изображения для виртуальных карт: от нейтральных сезонных коллекций до животных и природных сюжетов. Изображение становится частью пользовательского опыта — оно видно как в приложении, так и на экране терминала при бесконтактной оплате.

— Персонализация — тренд нашего времени. Сегодня пользователям важно, чтобы сервисы были не только удобными, но и эмоциональными, помогали самовыражению через визуализацию, — отметил Алексей Охорзин, старший вице-президент, руководитель департамента продуктов розничного бизнеса ВТБ.

В индустрии это считают маркером зрелости цифровых сервисов: когда базовые финансовые операции автоматизированы и надежны, конкуренция смещается в плоскость визуального комфорта и эмоций. По сути, банковское приложение сегодня конкурирует за внимание пользователя не только с другими финтех-продуктами, но и с любыми цифровыми средами, где пользователь привык к персонализации.